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例如，直播带货的质量问题、虚假宣传等问题时有发生，让消费者对明星主播的信任度降低。
近三年来，不少明星因多次带货效果不佳或产品质量问题翻过车：杨坤的直播间曾因其销售量被质疑存在夸大之嫌，引发了商家的集体投诉；戚薇的直播间则被网友爆料存在售卖假货的问题；贾乃亮在直播间售卖的某款美容仪，被指比线下渠道贵1600元，有“割韭菜”之疑……
图源：抖音
由于多种因素的影响，如今坚持直播的明星数量显著减少，目前仅有林依轮、贾乃亮等少数明星主播还活跃在直播间。
直白地说，明星直播领域已经进入了瓶颈期，当前正面临巨大的发展困境。这种发展困境不仅来自于流量见顶的现状，更来自消费者的关注与“审判”。
从这个角度看，采取全托管模式，将直播运营的更多细节交由电商平台来处理，也许还真是一种好办法。
03
考验服务能力的时候到了
如今，电商行业是越来越“卷”了。
在这种情况下，从业者必须不断创新和进化，以适应新的市场环境和用户需求。因此，无论是明星主播还是头部主播，都需寻找新的增长点和策略，以确保直播内容的市场吸引力。
但这无疑是相当难的。
尤其现在直播带货领域，“叫卖式”直播、“喊麦式”直播、“剧本式”直播等内容形式和策略已经被玩烂了，要想找到真正有效的创新点并不容易。
同时，由于大部分主播受到个人能力、资源和经验的限制，他们在实现创新时往往面临诸多困难。
不过，既然内容创新这条路暂时走不通，主播也不必死磕，完全可以转变策略，从提升服务品质方面入手，以此开辟新的道路。
再怎么说，直播电商已经迈入新的发展阶段，价格竞争逐渐淡化，而服务竞争则日益激烈。
在这个阶段，主播们或许只需要更加密切地关注消费者的反馈和实际需求，确保快速响应消费者的问题，提供准确详尽的解答，就能在短时间内见到成效。
有时候，或许只是加强与直播间网友的互动就足以成为消费者选择在哪家店购买的决定性因素。
目前看来，直播电商行业以优质服务为核心的竞争已悄然拉开帷幕。接下来，主播们最应该关注的只有一个问题：如何以高品质的服务赢得消费者的信赖和选择？
在寻找答案的过程，平台起到了一个关键的保驾护航作用。
来源：电商报Pro 李响 共2页 上一页 [1] [2]
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