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淘宝公布惠商新政:商家运营服务多项免费开放,逐步完成经营更新迭代

  那么对于淘宝而言,这样“赔本”的买卖,为何要去执行?

  在与新浪科技沟通中,有阿里内部人士表示,“这次免费,大背景是行业竞争激烈!在这种情况下,一味去卷价格并不理智,平台希望帮全体商家用上更好的工具,科学提升经营效率,完成经营上的更新迭代。”

  在该人士看来,淘宝生意参谋通过免费做“减法”的背后,实则是在不断帮助商家做“加法”,让商家更好地服务消费者。而“一减一加”的背后,是淘宝希望在当前复杂的行业形势下,帮助商家提升自身竞争力。

  行业“躺赚”时代结束,“卷”成主基调

  事实上,好服务=好生意这样的平台经营逻辑,已成为目前淘宝面向商家的重要主张。淘宝希望商家从服务消费者上谋求留客、提升复购,同时也会通过一定举措(流量扶持、工具免费等)帮商家达成目标。

  “一减一加”背后,是淘宝希望在当前复杂的行业形势下,帮助商家提升自身竞争力。“电商行业躺着赚钱的时候已经过去了,现在行业的主基调就是‘卷’,商家避无可避。”有电商行业人士对新浪科技表示。

  事实上,在行业越来越“卷”这样艰难的大形势下,依旧有着机会,平台也在帮助商家减压并把握新机会。

  今年以来,淘宝开通先用后付、更新体验分及一系列服务细则。多项举措可以看出——淘宝一直在着力帮助商家降本增效。其中,服务体系升级后,好服务=好增长已经在商家群体中深入人心;先用后付则由于带来了转化率提升,为商家带来大量新增订单。

  该电商人士认为,无论是要求商家提升服务、还是提升经营水平,淘宝的目的并非增加商家负担,而是帮商家将其变成可运营的增长红利。淘宝作为平台,不仅在发挥指挥棒的作用,更是用真金白银为商家提供保障。在电商行业竞争越来越激烈的当下,商家们或许有难处、有阵痛,但也需要明白,在提升竞争力这一件事上,平台与商家是在一条战线上的。跟着平台走,修炼好内功,自然会得到增长红利。

  据介绍,淘宝3月份推出的惠商计划只是第一批,4月还会有一批同样涉及商家经营各个细节的政策推出。

  来源:新浪科技 周文猛

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