二手电商，开启线下肉搏战
2023年，闲鱼升级为淘天集团一级业务。在2024财年第二季度（对应自然年为2023年Q3）财报的电话会上，阿里新任CEO吴泳铭表示，闲鱼同1688、钉钉、夸克，一并成为战略级创新业务。
与之相对的，是闲鱼在2023年的频频动作。
先是进行了全方位产品升级和战略升级，推出“鱼力值”这个新的信任与服务体系保障交易，又上线“海鲜市场”，升级“会玩社区”，做起社交。
随后，闲鱼针对平台内部分卖家收取软件服务费，还下场做“帮卖”服务—卖家提交订单后，闲鱼平台工作人员上门质检估价，卖家确认后由闲鱼推广卖出。在这一过程中，闲鱼会向卖家收取一定的服务费，比例为成交价的7.9%、单笔199元封顶。
在互联网流量见顶的今天，闲鱼伴随着二手电商发展快速崛起，成为了阿里“全村的希望”。
阿里巴巴2024财年第二季度财报首次披露了闲鱼的相关数据：2023年9月，闲鱼DAU（日均活跃用户数）同比增超20%。
闲鱼将流量导向阿里其他平台
闲鱼的增长，可以为淘宝、天猫和菜鸟等产品导流。在闲鱼搜索宝贝时，会出现部分来自淘宝、天猫平台的商品，闲鱼币的机制，也在将闲鱼的流量导向阿里其他平台。
把全品类实体店开到居民区附近，闲鱼也有着自己的算盘。
抖音在2022年入局二手电商，二手电商中的巨头转转和爱回收，背后则站着腾讯、京东两大互联网巨头。同时，转转和爱回收都已经布局线下实体站点，主营电子数码产品回收。
即便DAU增长亮眼，闲鱼的竞争压力却不小。
闲鱼品牌负责人祁舒娅曾表示，闲鱼的活跃用户中有超过43%的是95后。挑起阿里“大梁”的闲鱼，需要吸引不同年龄圈层的用户。开设线下社区店，正是破局之道。
二手经济线上竞争激烈，线下却有些更为广阔的市场，并且依旧有存量能够挖掘。《2021中国闲置二手交易碳减排报告》显示，2020年，中国二手消费市场规模已经超过万亿元，预计2025年，中国闲置物品交易规模将突破3万亿元。
闲鱼循环商店，一边用全品类、寄卖的“中介”定位和平价咖啡吸引多个年龄层的用户，实现破圈；另一边和闲鱼APP结合，将线下流量导向线上，为闲鱼寻求更多增量。
更重要的是，线下实体店，在某种程度上解决了二手电商一直存在的“信任问题”，甚至能促成交易转化。
二手电商中的商品基本都可以归为“非标品”，如何确认成色，如何定价是一大问题。闲鱼循环商店正好解决了这一问题，平台官方确定成色、做估价，提供了交易保障，线下实体店也让众多商品“看得见摸得着”。
但二手电商到线下开实体店，并不是件简单事。
此前的多抓鱼，屡屡陷入“割韭菜”争议。《时代财经》报道，多抓鱼以每件14元的价格回收用户的两件名牌风衣，随后以999元一件的价格出售，遭到用户质疑。
用户反馈多抓鱼回收价与售价差距大
闲鱼线下循环商店作为“中介”，主要收取服务费，“没有中间商赚差价”，但估价环节也可能存在争议。
一位消费者表示，闲鱼线下循环商店部分专辑的标价，比闲鱼APP甚至天猫的定价还高，“冲着二手比较便宜来买的，这样不如在线上淘”。
同时，实体店重投入，对电商来说不是一件容易事。
“一条”创始人徐沪生曾在媒体采访时表示，开设线下门店，选址、设计、施工、陈列、库存管理、店员招聘培训，都要从头学起。
闲鱼循环商店开业第一天就有300多件寄卖商品，但门店面积却不算大。我们询问店员之后如果有更多商品，如何处理仓储等问题时，店员也表示暂时不清楚。
同时，店内二手商品有着“不退不换”的特殊性，但在买单时，店员却没有向全部消费者明确这一点，之后的售后环节也会是一个问题。
最为重要的，就是如何平衡房租，或者实现盈利。
多抓鱼在2023年7月关闭了在北京的最后一家线下门店，创始人“猫助”直言：“就是合约到期，租金没谈拢。”多抓鱼官方也表示，“挣的钱全部交了房租”。
相比之下，全品类的闲鱼循环商店，目前主要收入来源就是服务费和售卖咖啡，想要用这部分收入撑起租金，需要实现到店顾客较高频次的消费，能否实现良性经营还是一个未知数。
做线下实体店，是闲鱼的破局之路，但也是一场难打的硬仗。
来源：电商在线 王崭
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