再结合最新的开店数来看,11月新增296家、12月新增173家,增速回归到了品牌初创时期。虽说月均200+的新增门店数量,放眼整个餐饮界依旧很能打,但对于库迪而言,“失速”就意味着“失控”。
现在,网上有越来越多类似的控诉贴冒了出来,物料跟不上、新品不能打、周边总缺货等等问题赤裸裸的摆在了大众眼前。
对上述问题加以整理后,会发现库迪目前问题主要体现在两方面:供应链问题、运营问题。
首先是最“致命”的供应链问题。
供应链一直是品牌在打爆一个区位后,向周边开店辐射、再向全国进军的根基。一般在品牌拥有3-5家门店数量,形成一定规模后,便开始着手供应链建设。
很显然,库迪打破了这个“传统”。库迪目前展现出来的是先“讲故事”,用“故事”大规模来扩张,再用规模去引资,最后用资金建设供应链。可以看到整个供应链建设这个本应在前置位解决、并需要长时间经营的事情,被库迪放在了最后一环,更像是大规模闭店压力下不得不讲的新故事。
被一拖再拖的供应链问题,使得许多门店呈现出“消费者点啥啥没有、要啥啥缺货”的状态。这并非是加盟商的问题,上海、贵州和南京的库迪联营商都表示,现在后台订货需要拼手速,一周抢两次原材料,如果晚了可能会面临订不上的风险。
终于,在今年7月传出消息,库迪要在安徽当涂投入2亿美金用于华东供应链基地,但核心手段依旧是多方“攒局”。据灵猫财经报道:其利用政策红利拿土地,靠品牌故事吸引政府加入出厂房政策,同时更深度捆绑供应商,强制他们一起出资参与建厂从而成为合伙人。
库迪目前“攒局”要建的供应链基地,预计2023下半年就要正式投入运营了。但有内部人士称基地目前还只有厂房没有生产线。库迪对于项目的投建时间、落成时间等都没有提出明确的时间规划。
供应链问题不仅是咖啡豆等原材料问题,还有门店出品需要的塑料杯、纸袋、杯托等。
许多加盟商都接连收到了消费者的投诉,杯子密封有问题,撒漏的咖啡浸透了纸袋,咖啡撒了一地。正如信中控诉的那样:
纸袋克重从年初到年尾逐日降低,越来越劣质,杯托品质也是看运气,热杯盖质量越来越差,从盖不紧到有细屑沾黏,无数加盟商反应有问题每天赔都赔不过来。
而最重要的是,这笔账算到最后,加盟商发现自己不挣钱。
有加盟商透露,起初库迪招商人员给到的产品毛利在50%-60%,哪怕是8.8元的促销活动,毛利也能维持在40%左右。而更多加盟商面临的问题是,不做活动没有销量,做了活动,即使算上总部的补贴之后依旧不挣钱。
那为什么加盟商还能撑得下去?因为8.8元的定价一旦赔钱,库迪会补贴给加盟商一部分钱,让加盟商能够维持一个基本的盈亏平衡。
由于长期不盈利,或处在盈亏平衡线上,这样的状态让许多加盟商们把开库迪咖啡称为“陪跑”。据晚点LatePost报道:一位库迪员工透露,全国的库迪咖啡日均杯量仅为 200-230 杯。“瑞幸来我们旁边开了之后,我们店一天才一百多(杯),闲得要死。”
钱治亚(瑞幸咖啡创始人、现库迪咖啡董事长兼CEO)在10月周年庆的一封内部信中写道:“门店爆发式的增长,给库迪咖啡的供应链体系、运营体系和技术体系带来了巨大的挑战。”
运营问题是库迪咖啡目前面临的第二大难题。夏天在一次管理岗位的面试中,钱治亚曾对面试者说,库迪现有的团队不够强,“缺少能打仗的人。”
一方面是研发团队拉胯,出新品的速度“感人”,另一发面也体现在组织管理团队的混乱。
如一片区域有好几个区域招商经理,彼此之间并不会及时更新信息,导致一家库迪旁边两三百米的位置,可能会出现另一家库迪;还有部分门店采用的“托管模式”,许多加盟商反应日常就是“上网课”培训,总部承诺的“带训店长”一直不见踪影……
小结
对于目前的库迪来讲,还未见到资本的水花,品牌的拓张速度也已放缓,新钱难以入场。
那些因库迪讲述美好“故事”入局的部分加盟商,在经历半年的陪跑后,也开始质疑这个美好故事的“真实性”。
说到底,加盟商加盟一个品牌的最终目的是赚钱,如果赚不到钱,又能跟着库迪陪跑多久呢?没有了加盟商的陪跑,库迪的故事又能讲述多久呢?
来源:餐饮老板内参
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