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淘系平台升级流失中小商家
拼多多的崛起，也与阿里的战略失误有关。
2015年开始，阿里的战略重心转向了天猫，流量开始向天猫商家倾斜，淘宝中小商家的经营环境开始变得恶劣。于是大量的中小商家涌入了拼多多，他们发现拼多多的运营成本更低，售价低一些也能令人接受，拼多多就这样成功“捡漏”。
不过，现在回过头来站在上帝视角评判阿里的决策多少有些结果论。因为在那个时间段，几乎所有人都认为京东才是阿里最大的对手，如果不进行品牌升级也很难招架住京东的攻势。所以这对于阿里来说本身就是一个两难的选择。
况且，消费降级是近几年才出现的趋势，等阿里反应过来时已经来不及调转车头了。针对拼多多，阿里也推出过淘宝特价版、聚划算百亿补贴等产品和策略，但效果并不理想。
只能说，一代人有一代人的局限性，那些超前的决策本来就是天才的灵光一闪，长江后浪推前浪才是商界的常态。
重用户、轻商家的售后模式
或许有人会问，拼多多全盘接受各路中小商家，又如何保证商品质量和平台口碑呢？的确，拼多多曾经一度陷入“假货”的舆论风波中，为此其给出的解决方案是重用户、轻商家的售后模式。
凡是在拼多多开过店的都知道，拼多多的售后是偏向买家的，很多商品无需过多举证即可支持“仅退款”，相当于让用户“白嫖”。与之相对的，淘系更偏向卖家，一般不会支持“仅退款”服务，举证要求也更高。
拼多多极速处理退款，图源：拼多多
售后对买家的偏袒，保证了买家即使有几次不愉快的购物体验，但不至于放弃使用拼多多。毕竟在一般人看来，只要不造成实际损失便不会过于计较。
那么，吃亏的商家怎么办呢？实际上除了拼多多他们并没有更好的去处，只能把恶意退款的损失当做日常支出。只要整体能保持利润，偶尔被“白嫖”也能接受。
其实，随着消费降级，拼多多的风评已经有了反转。因为大家对商品质量的预期降低了，“能用就行”成了普遍的心态。拼多多上真正的“假货”其实是很少的，大多是一些白牌商品，它们的受众才是拼多多的基本盘。
海外扩张寻找第二增长曲线
最后还要提一下，拼多多的股价能够暴涨，其海外业务功不可没。
从去年9月TEMU在美上线，到现在仅一年多的时间，多多跨境已触达全球40多个国家及地区。据报道，今年第三季度Temu的销售额已经突破50亿美金，或能超额完成年度150亿美金的GMV的目标。
从拼多多第三季度财报也能发现，该季度拼多多交易服务收入同比大涨315%，而交易服务收入来源主要是百亿补贴、多多买菜和跨境电商业务。百亿补贴和多多买菜都是拼多多的老业务，增长相对稳定，因此异常的增长量只可能来自于多多跨境业务。
据拼多多披露的数据，目前，多多跨境每天出口包裹量超过40万个，日均货重达600吨左右，其中一半以上发往美国市场。在美国市场，上线SKU数已有200多万个品种，预计今年内能达400万个品类。
TEMU之所以能实现高速增长，主要依靠其“全托管模式”。全托管模式下，TEMU 负责商品定价、营销获客、履约，商家作为供应商只需备货到仓，形成“供应链－平台－海外消费者”交易链路。这种模式利好国内成千上万的工厂型卖家，能够快速出货。因此可以说，多多跨境的崛起，其实是站在了中国强大制造业的肩膀上。
投资人往往更关注一家企业的长期价值，有未来的项目才更值得投资，而TEMU就是拼多多的未来。当国内市场趋于饱和后，TEMU将成为拼多多的第二增长曲线。这种不断寻求扩张的打法，或许也更符合美股投资人的胃口。
总而言之，拼多多的股价之所以能超越阿里，有时运的因素，也是对手给了机会，更离不开创始人的顶层设计和整体的战术执行。没有一种成功是理所当然，每一种所谓偶然，都是由千丝万缕的必然交织而成的。
来源：电商之家 风清 共2页 上一页 [1] [2]
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