来源:电商在线 王崭
抖音这条鲶鱼,成功搅动了本地生活市场。
据《晚点 LatePost》报道,抖音生活服务上半年的支付交易总额超过了1000亿元。而在去年,抖音生活服务的全年交易额接近900亿元,来势汹汹的抖音,用半年时间就超过了去年一年的成绩。
耀眼的交易额和超过7亿的日活用户,吸引到了众多线下商家。
一位服务商告诉我们,他们同时做着美团和抖音的服务,公司旗下有80%的美团商家已经入驻了抖音团购,“2022年很多商家还在观望,但现在,美团和抖音团购几乎算是商家的‘标配’了”。
更多的流量,意味着更多转化的机会,不少线下商家开始拥抱抖音。
一些社交平台和本地商家群中,“怎么做抖音团购”成了热门讨论话题,还有商家参加线下培训班,交了39800元学做团购。但对于商家来说,抖音团购是否真的有红利,是否真的能带来切实增长,似乎还要打一个问号。
有商家专注运营抖音平台,“一场直播销量超过美团一个月”;有商家从给抖音团购提供全网最低价,到近期关闭抖音团购,“不想再卷了”;还有更多的商家,对平台保持着中立的态度,“谁能让我赚钱,我就支持谁”。
01
更少的佣金,但不一定更便宜
“才发现抖音套餐比美团还便宜,感觉自己亏了一个亿!”
社交平台上,热衷薅羊毛的消费者不断分享着优惠的团购,而在消费者分享的链接中,抖音团购比美团便宜十块、二十块已经是常事,一些抖音上的团购甚至能比美团团购价格低上50元。
首先,就是抖音更低的入驻费用和平台服务费(佣金抽成)。
不少受访商家表示,店铺入驻美团不需要花钱,但想要上架团购商品,就需要购买一个名为“商户通”的服务,之后的团购还需要给美团抽佣,根据地区和行业类目不同,“商户通”收费大致在1800—6800元不等,在没有服务商抽佣的情况下,抽佣大致在4%—10%。
而入驻抖音近乎0门槛,此前实行过一段时间的0抽佣,现在抽佣大致在2.5%—8%,相同类目的抽佣比美团更低。
“这些钱省下来了可以让利给顾客。”开火锅店的程榕表示,在美团开通”商户通”上团购,一年就要4800元,抖音却不需要这些钱,所以他在抖音上线的团购价格会比美团低10—30元。
其次,抖音用超过7亿的日活和独特的算法优势吸引了不少商家,一些商家也因为自身经营类目的性质更愿意经营抖音团购。
疫情期间,线下餐饮行业遭遇了寒冬,不少商家都转战抖音,想要通过抖音庞大的线上流量触达更多本地消费者,度过艰难时刻。
抖音电商给自己的定位是“兴趣电商”货找人,在抖音做团购,可以通过内容“种草”实现货找人的逻辑。程榕加入抖音团购就是因为疫情期间的客人变少,“会去美团和大众点评搜索的基本都是有了明确需求,但抖音上是推给你一个同城短视频或直播,看起来挺好吃,价格还便宜,那下个单试试,价格永远能吸引人,利润低也没事,活下去才是最重要的”。
还有一些商家,或是为了做新店宣传,或是因为本身的业务性质,会更加专心运营抖音。
经营连锁电玩店的悦悦表示,她们在抖音上架了9.9元的游戏币套餐,而相同的套餐在美团的价格是19.9元,“要吸引顾客,来店里玩娃娃机的基本都会再次消费,抖音流量更大,之前我们在抖音直播抓娃娃卖团购套餐,最高的一场就卖出几百单团购,直接顶美团一个月销量了”。
但抖音的团购真的比美团更便宜吗?
我们选择了几家附近的店铺和社交平台一些用户提到的“抖音团购价更低”的店铺,比较抖音和美团两个平台的单价,发现两个平台的团购价格基本持平,一些美团和大众点评上的团购,反而比抖音价格更低。
不少受访商家也表示,今年抖音团购和美团团购的价格基本都统一了。《晚点latepost》此前的报道中提到,有抖音服务商表示抖音官方要求“全网最低折扣价”,但我们询问的一位服务商表示,抖音官方不强制要求“全网最低价”。
此前频频被消费者提及的“抖音团购价格更低”,似乎逐渐成了伪命题。
02
“卷”不动的隐形成本
不少线下商家表示今年实在是“卷不动了”,还有些商家接触了一段时间抖音团购后,发现抖音团购有着更高的经营成本,而且团购效果并不好。
“低价确实能吸引到人,但来的大多数都是羊毛党,他们囤的餐饮羊毛都够吃一个月了,基本不可能成为长期客户。”在广州做了5年餐饮的梁其告诉我们,他们做抖音团购还是希望帮助度过寒冬以及短期流量。
现在,线下客流量逐渐恢复,梁其也放弃了在抖音做低价团购。同时,各平台不同的团购价格,还可能会带来差评,“有人在美团买了团购,核销了发现抖音的更便宜,他可能转手就给你一个差评。现在美团还是商家主营的地方,一个差评对店铺影响很大,得不偿失”。
抖音团购还有不低的隐形成本。
程榕上架抖音团购后发现,抖音本身是短视频平台,需要做短视频运营,不运营的情况下一个月就卖出八单。没有经验的他只能花钱找代运营机构,三个月的代运营费用是1888元,算下来每个月比购买美团的“商户通”还贵200元,还有达人探店抽成这些费用。
即使抖音的抽佣只有2.5%,算上隐形成本,程榕的低价团购“每单还得亏五块”。
在抖音上做团购的连锁大品牌商家,麦当劳、肯德基、茶百道、瑞幸等连锁餐饮品牌,基本都有专门的团队,经营着抖音账号、团购和直播间。但大部分做着本地业务的中小商家,自己并没有打造内容和做直播的能力,还是要和服务商合作,增加了不少隐形的经营成本。
而这些隐形成本能带来多少回报,商家并不清楚。
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