但不可忽视的是,在山姆高歌猛进之际,其也面临着Costco、盒马等竞争对手的压力。三者均主要在一二线城市发展会员店业务,处于抢占市场份额的阶段。
具体模式上,会员店主要依靠商品销售和会员费两大类收入来实现盈利。区别于传统商超,会员制本身可以提高消费者门槛,形成相对的差异化优势,进而达到提升用户黏性、复购率和创造较高客单价的效果,但前提是会员店能拥有稳定的消费客群。
在此背景下,三者如何提升会员的数量和续卡率,在留住老会员的基础上吸引新会员,成为在市场竞争中突围的关键。
会员卡收费标准上,据观点指数了解,三者的基础等级会员卡的年费均在250-300元之间,整体相差不大,不过山姆的卓越等级会员卡达到680元。
来源:企业官微,观点指数整理
在会员权益方面,三者会员都享有每月发放优惠券/运费券、全渠道购物、积分换礼/钱等权益,此外也有各自与第三方合作推出免费洗车、停车、打车优惠、咖啡升杯等服务。
聚焦到山姆会员店,可以发现布局最早、门店最多的优势让其吸纳了大量的付费会员。相关数据显示,通过电商平台覆盖全国绝大部分地区,山姆在中国的付费会员数量已经超过400万。以最基础的会员年费280元/年计算,山姆在会员费上至少能录得11.2亿元收入。
观点指数认为,在会员费用、会员权益相差不大的前提下,布局最早的山姆在会员资源上的资源优势会更为明显,消费客群稳定性也相对较高。
但这并不意味着能高枕无忧,续卡率和新增会员依然是个长久的难题,特别是市场上可供选择的会员店增多的背景之下。
产品选择上,相关数据显示,山姆会员店平均SKU数量为4000个,Costco平均SKU数量也为4000个,盒马X会员店平均SKU数量为3000个,传统商超则一般有超过1万SKU。
对比之下,三者的产品种类虽然均较传统商超提供数量较少,但能减少用户的筛选成本,特有品牌在差异化竞争方面具备优势,大包装的商品有利于提高客单价。
此外,对于会员店而言,自有品牌也是重要的竞争力之一,这类品牌的选品一般为高毛利、复购率高的商品,能够达到引流的目的。
在自有品牌的占比上,Costco与山姆的自有品牌占比超过30%,盒马X会员店自有品牌占比达40%,盒马的比例要高于前两者。观点指数认为这主要与盒马是本土化企业,更熟悉国内市场、较为注重产品力有关。
整体而言,目前的国内会员店之中,山姆依然处于头部地位,长时间积累的会员资源和产品供应链具有较强的竞争力,短时间内其它企业超越的可能性不大。但也需要注意到,越来越多的会员店加入市场战局,势必会带来市场份额的减少以及会员稳定性的考验。
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