第一,因为是第三方平台,所以顺丰同城与流量平台不存在竞争关系,所以能够最大限度地展开合作,让对方没有后顾之忧。
举例来说,抖音和快手是典型的竞争对手,但他们都选择顺丰同城作为物流合作伙伴。2022年1月快手发布本地生活业务“同城巨拼”,由顺丰同城为快手的外卖业务提供即时配送服务。同年12月,抖音生活服务与顺丰同城达成合作,抖音外卖正式落地。
第二,作为第三方,顺丰同城能将服务定义权交给客户,从而提供定制化的服务,利好希望打造品牌差异化的商家。
举例来说,顺丰同城配送喜茶的订单,可以根据消费者的地址提供推荐喜茶门店列表,喜茶根据每间门店的实时订单量决定由哪间门店制作,而不是一律由离消费者最近的门店制作,从而达到效率最大化。
图源:艾瑞咨询
第三,第三方能让定价回归服务本质。第三方平台的服务大多以物流定价,而不以整体订单的百分比扣点进行定价,这样就能为商家释放更多的利润空间,未来必将受到更多品牌方和商户,特别是高价值商户的青睐。
可以说,正是因为坚持第三方的定位,不断提高服务质量,顺丰同城才有了盈利的用户基础。
最后,顺丰同城盈利的直接原因,则是2022年以来的各种降本增效措施。
之所以前几年顺丰同城亏损,一定程度是因为平台成立初期,为了获客推出的补贴和激励政策。当订单量提升、规模效应开始出现时,顺丰同城便收缩高折扣,并将激励制度改成权益和非现金激励,从而节约成本。
举例来说,顺丰同城骑手可以通过做义工赚取积分,抵消因一些不可抗力造成的投诉或处罚。这是一种双方共赢的方式,一方面可以有效缓解骑手焦虑,另一方面可以减少平台在现金激励方面的支出。
此外,顺丰同城也一直致力于提升组织管理水平,进行精细化管理。一边开源,一边节流,利润率自然节节升高。
即时配送的春天来了
即时配送,的确算是近几年增长最快的行业之一。
艾瑞咨询《2022年中国即时配送行业趋势研究报告》显示,2021年,即时配送服务行业订单规模为279.0亿单。未来伴随即时配送服务价值进一步凸显,预计2026年,即时配送服务行业订单规模将接近千亿量级,达到957.8亿单,2021年-2026年年复合增速为28.0%,行业整体仍处于快速发展路线上。
随着服务商履约能力的提升及消费升级,用户线上消费需求已从单一的外卖场景拓展至同城范围内更多元化的商业场景,品类也从餐食饮品开始拓展至生鲜果蔬、粮油米面、3C数码等。调查显示,近25%的消费者每月使用即配服务达10次以上,而每月至少使用一次即配服务的消费者已超90%。
即时配送的增长,是符合商业发展规律的。追求效率、向往便捷是人性使然,即使配送是电商发展的延伸,“万物到家”将成大势所趋。从人类社会发展的角度看,即时配送能帮助人们节约时间,从而投入到更有意义的事上,最终促成人类社会的进步。
因此,即时配送早已成为大厂眼中的“香饽饽”,阿里、京东、美团等大厂都早早入局。只不过由于即时配送是典型的“重资产”业务,需要大量的投入,很可能入不敷出。所以部分玩家仍持观望态度,迟迟没有下场。
而顺丰同城的盈利,无疑给即时配送行业打入了一剂强心针。有了顺丰同城的范例,行业的其他玩家便“有底”了,至少确定了这个模式是可以跑通的。
可以预见,随着即时配送行业的春天到来,围绕其展开的市场争夺战即将揭幕。
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