当然我们还需要很多的系统、运营规则的调整和改进，包括生态伙伴的支持，以及消费者的认知，慢慢的适应和接受。总体来看，我们认为对整个京东是有价值的。
现场提问：管理层怎么看今年中国消费市场的恢复？刚才也提到低价心智和百亿补贴，怎样平衡自营和pop的增长，以及对利润率的影响？
徐雷：目前来看，随着防疫措施的取消，整个宏观经济目前是企稳回升的态势，消费侧短期还是接触式的消费恢复比较快，包括餐饮、旅游等疫情期间比较压制消费需求的领域，在短期释放比较快。
但是如果从整体实质性恢复角度来说，我们认为还是取决于消费信心的恢复。
目前来看，重塑消费者信心应该是至关重要的，消费信心的恢复本质上最核心的还是要消费者收入恢复，这就要靠企业投入再生产的恢复，尤其是海量的中小企业。
所以这个循环下来，应该周期还是比较长的。
我们看到政府现在正在出台一揽子各种政策，企业生产经营也正在企稳回升，但是真正要传导到居民的收入和消费信心、消费力上面，我们认为还是需要时间的。
目前我们认为消费还处在一个恢复期，短期内消费复苏结构不平衡的问题还会存在，完全要恢复到先前的态势还需要时间。
另外我们跟各种品类的品牌商都有接触，他们对今年的看法也相对比较一致，就是谨慎乐观，相对来说下半年应该会比上半年更好一些。
关于自营和pop的关系，我们认为这是两种在开放性平台上充分竞争的关系，竞争的出发点一切都是以消费者为中心。哪一类模式可以满足消费者在产品价格服务上的诉求，那么它就可以获得消费者的购买。对我们来说应该是非常开放性的。
我们的自营还是在一定品类上具备很强的竞争力，除了多年积累下来的对供应链的理解以外，包括在有限的选品情况下保证用户的体验。
当然随着京东的用户数和用户购买需求的多样性越来越丰富，差异化也越来越大，所以我们就要丰富供给侧。
今年1月份启动的春晓计划，我们对个人卖家的放开，实际上都是加大供给侧，希望通过京东的供给侧改革，能够满足用户多样化的购物需求。
流量分发、算法甚至可能大家也听到我们正在测试的搜索上有关爆款的产品，现在还没全量上市，这些都表明对我们来说，我们还是一切以消费者为中心，以满足消费者的需求为第一要素，这是我们今年跟以往相比做得最大的、最坚决的改变，当然它需要时间配合。
现场提问：如果同城零售持续增长更快的话，会不会导致在京东报表上市场服务费收入增长比较快，EP受到影响？
徐雷：实际上我们要做同城业务并不是因为同城业务现在整个行业的增速非常快，京东在判断一件事情是否参与的时候，我们会有几个标准，其中满足用户的体验需求或者购物需求是最重要的，这是第一点。
我们能够看到平台上很多的用户是有即时零售需求的，如果我们不能很好地满足，这对我们来说是一种用户体验的缺失。
第二是我们跟品牌商沟通的时候，发现品牌商对同城零售有需求，同时也希望可以利用京东的平台、用户、大数据等，帮他们做整盘生意的改善或者优化，包括在营销费用上、货品效率上，这也是很多品牌商给我们的反馈。
第三，我们更多的是从供应链的角度，京东自营的供应链更多是以B2C的供应链为主的，这方面打造的还是不错的。但是随着时代的发展和变迁，我们也会增加产地仓这样的一地发全国的模式。
当然同城零售是一种新型的供应链，我们会从供应链角度判断是不是应该要去打造。
我通过以上三个例子来说明我们是否应该加大做同城零售，是基于这三点来判断的。
最后我想再重复一下，就算这三点都满足的情况下，我们还会回到判断成本、效率、体验，在体验当中的产品、价格、服务，是不是能形成差异化的竞争力，综合以上因素我们再考虑是否投入一个业务。
现场提问：如果在未来一段时间，对手在百亿补贴或者是其它方面加大投入，我们会采取什么样的战略？
徐雷：京东的业务模式和其它的公司相比，差异性主要是在供应链的规模化和确定性上，就是购物的确定性上更有优势。
因为京东一直围绕着供应链和用户体验不断打造核心竞争力，提供的也是相对来说更有确定性和有品质的购物体验，我指的有品质是整体的品质。
京东消费人群冲动型的购物比例相对来说比较低，消费更有计划性，而且这种计划性以家庭消费为主的目的性的消费占比是最大的。
京东本身肯定不是一个流量型驱动的电商平台，本质上我们以前是一个品类型的，现在希望是用户经营型的。
因为我们始终认为，一家零售公司，不管线上还是线下的零售公司，是以经营用户的生命周期价值为目的的，这是跟其它类型的类零售型公司最大的区别。
我也相信不同模式的公司在不同的经济时点或者消费周期里面，应该都会有自己的价值体现。京东的模式就决定了我们更多的是用更长线的方式，经营的方式也会做得比较重，比如我们在物流和体验上的投入会比较大。
所以，我们在看待生意的时候可能会用更长期的方式去看待。当然在面对竞争的时候，通过我们这几年内部的成长和训练，在经营的计划性、财务的计划性、经营的有效性方面比以前得到了长足的进步。市
场竞争在什么情况下都有，长期的目标是什么，以及在短期上做法更聪明，组合起来应该是更有效的。
来源：观点网 潘玲宣
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