“百亿补贴”之战
整场电话会上，出现频次最高的词便数“低价”。
在业绩发布前两天，也就是3月7日，京东零售表彰大会召开，京东集团CEO徐雷和京东零售CEO辛利军均出席并做发言。有消息称，辛利军在大会上提出了京东零售2023的四大必赢之战，即下沉市场、供应链中台建设、开放生态建设以及同城业务。
低价将会是今年京东零售最核心的战略方向，百亿补贴仅仅只是开始。
该消息甚至指出：“除百亿补贴外，对标聚划算和拼多多限时秒杀的‘京东秒杀’也将于3月下旬改版，并于3月底正式上线。”
无论是此前推出的京喜又或者最新上线的百亿补贴，以及即将揭露的京东秒杀，背后逻辑无不关于回归零售的本质，重塑京东天天低价的形象。
随之产生的结果，则是完善京东在一二线城市和下沉市场的全面布局。
据相关消息，低价战略被细化为四大执行方向：改善平台规则、流量分发机制、优惠机制、采销机制。由此，全面上线百亿补贴这一最新事件，或仅为其中一步。
在业绩电话会上，徐雷明确表示，百亿补贴并不是一句口号，而是希望能让消费者感觉到实实在在的优惠，所有跟用户相关的指标是平台推出活动成功与否的标准。
“目前我们第一个月的整体投入是10亿左右，当然这是整个项目的，是我们和品牌商、平台商家多方共同投入的营销资源。我们认为只有真正让利给了用户，才能吸引用户，同时形成吸引品牌商、商家，大家共同服务好用户。”
早在传出百亿补贴时，就曾有疑问提出，这一举措将会持续多久，是否将会对企业财务造成影响？徐雷在业绩会上的相关表述，也是对这一问题做出回答。
“百亿补贴对利润的影响非常低，我们有信心把控好对公司盈利的影响。”他表示：“因为上线的时间还比较短，目前来看这几天还是取得了不错效果，甚至某些方面超出了我们的预期，因为不仅仅是拉动了老用户的回流和消费，也带来了新的用户，还有更多的流量。”
此外，京东方面亦给出回应：京东推出的“百亿补贴”、“买贵双倍赔”、“天天低价”，不是一次短期的、个别品类的促销，而是着眼于零售行业长期的痛点，通过吸引更多用户，持续优化供应链能力、降低成本提升效率、健全低价机制、完善基础能力，是京东围绕产品、价格、服务打造极致体验的重要一环。
事实上，过去一段时间，京东也曾进行过一系列的业务策略调整，其中亦包含了大量的试错，这一定程度上造成了管理精力的消耗。
也由此，基于对大环境的判断，对业务进行了全面梳理，对短期无法跑通模式，无法与京东的核心业务产生协同，或者无法实现规模效应的业务进行了关停并转，同时保留创新业务的投入。
“我们希望通过调整营销的策略，去引导用户逐步改变这种购物的习惯，从大促的囤货到认可天天低价的经营理念，去拉动以前相对占比较低的日消，因为这样会更符合京东倡导的‘天天低价’的心智，也会回归到零售的本质，使整个行业的供应链能够更加平稳运行，有利于品牌商家有序的发展。”
一方面是企业的自主调整，另一方面，重塑消费者信心也是目前至关重要的。
徐雷认为，消费还处在一个恢复期，短期内消费复苏结构不平衡的问题还会存在，完全要恢复到疫情前的态势还需要时间。
在等待市场恢复的这一窗口期，“我们还是一切以消费者为中心，以满足消费者的需求为第一要素，这是我们今年跟以往相比做得最大的、最坚决的改变，当然它需要时间配合。”
以下为京东集团2022全年业绩电话会问答实录节选：
现场提问：有没有一些指标可以看百亿补贴重塑低价心智成功与否？如果竞争对手也加码补贴力度，从我们的角度，对财务的影响有没有一些准备？
徐雷：京东的百亿补贴应该是行业里面现在非常关注的问题。
首先我想跟大家强调和分享的是，京东的经营理念20年来始终核心都是成本、效率、用户体验，是基于对成本和效率的持续优化，为用户打造极致的产品、价格和服务体验，这是从来没有变的。
价格确实是用户体验里面非常重要的因素，过往包括京东在内所有电商行业的价格让利都集中在大促，形成整个行业的一个现象，叫做不促不销，或者是消费者不促不买的惯性。但其实从商家、用户和供应链的效率和统筹规划方面都不是最优解，也是不可持续的。
所以我们希望通过调整营销的策略，去引导用户逐步改变这种购物的习惯，从大促的囤货到认可天天低价的经营理念，去拉动以前相对占比较低的日销，因为这样会更符合京东倡导的“天天低价”的心智，也会回归到零售的本质，使整个行业的供应链能够更加平稳运行，有利于品牌商家有序的发展。
大家可以在我们的平台上看到的是，有很多频道或者服务，比如说买贵双倍赔、9.9元包邮、价保服务，还有大家现在关注度极高的百亿补贴。实际上百亿补贴是我们的价格策略中的一项，也在近期受到比较大的关注。
百亿补贴对我们来说并不是一句口号，还是希望能让消费者感觉到实实在在的优惠。目前我们第一个月的整体投入是10亿左右，当然这是整个项目的，是我们和品牌商、平台商家多方共同投入的营销资源。
我们认为只有真正的让利给了用户，才能吸引用户，同时形成吸引品牌商、商家，大家共同服务好用户。百亿补贴对利润的影响非常低，我们有信心把控好对公司盈利的影响。
从打造京东的低价心智来看，主要分为几个方面，第一是在供给侧，我们还是希望通过不断完善开放生态，提供更丰富的价格带、更丰富的品类，包括品牌和商品，这些商品里面包括了品牌商品，也包括白牌、产业带产品等等，适合不同的消费者的需求。
第二是通过提升工业的效率不断地释放规模效应，让利给消费者。第三是会通过多种形式保持自有和第三方高性价比的商品，让消费者能感受到。
因为上线的时间还比较短，目前来看这几天还是取得了不错的效果，甚至某些方面超出了我们的预期，因为不仅仅是拉动了老用户的回流和消费，也带来了新的用户，还有更多的流量。
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