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微信做外卖,可能只是虚晃一枪

  微信创始人张小龙曾多次强调微信产品的“去中心化”执念——不论是公众号、小程序,过去都拒绝使用“推荐算法”为产品引流,也不开放任何中心化的流量入口。彼时,更多的考虑是给微信生态内的参与者,更公平的分享流量的机会,引导供给端一起一起做大蛋糕。

  但据中研普华产业研究院报告,截至2022年年底,微信小程序数量达300万个。这一规模已经超过“工业和信息化部运行监测协调局”公布的国内市场App数量,后者为230万款(截至2022年一季度)。

  此时供过于求,微信不得不考虑“分蛋糕”的问题——通过算法,引导用户的选择,提升流量的转化效率。

  此前,《电商在线》报道的名为“品牌发现”的微信小程序聚合页,主打电商小程序,首页推荐居多是斐乐、兰蔻、薇诺娜、OPPO等品牌小程序。这已是一项流量高度中心化的电商业务。

品牌发现界面 品牌小程序的中心化流量场

  参考公众号订阅流近几年的发展路径——早年纯粹按推送时间排序。后来结合星标、打开率、推送时间等综合数据进行排序。如今,“看一看”推荐流已占据订阅流的半壁江山。

  未来,如果“门店快送”业务继续发展,有理由相信推荐算法,甚至广告竞价的介入,都是迟早的事。

  生态能力,才是“阳谋”

  小程序开发的开发初衷,很大程度上在于服务线下商家,尤其餐饮。微信团队曾表示,“在PC互联网时代,餐馆也没有办法把他们的服务放到网上去,让别人可以访问到。公众号变成了客户关系管理,或者说是一个消息推送器的角色,所以整体上商家缺少了一种有效的载体,可以让方便地把服务线上化,这是市场里面空白的一个地方。”

  在2022年第三季度业绩报告中,腾讯明确宣称,已加深了小程序在食品饮料、商场百货等主要行业的应用——生活服务类小程序,一直占据着小程序总规模的3—4成。

  腾讯一贯不缺商家侧的供给,但后端的履约能力也始终存疑。其宣称不参与商家后续的服务、履约,原因或在于降本增效的大势下,腾讯不可能再对物流这样的累活、重活进行投资。

  物流太烧钱。滴滴在2018年曾在江苏地区大规模开展外卖业务,主要为南京、无锡等地。有报道该年,滴滴全年净亏损达109亿元。同年,美团1—6月在外卖业务上的总开支达217亿元,其中餐饮外卖骑手成本超过130亿元。“滴滴和美团的运力成本,只能说可以作为参考,因为外卖运力成本主要和单量挂钩,首先还是得看平台单量。同时,当时靠激励来招募骑手,成本肯定更高。以及滴滴亏损中很大一部分,在于补贴商家抢市场的支出。”周潮解释。

  但正因为运力短板,我们观察不只是配送费更高。门店快送的商家规模,也少于其他平台。简单来说就是几乎只有连锁品牌商家,缺少特色的个体商家的参与。一方面是微信社交平台的基因问题,其次在于小程序的开发和运维成本,以及是自主配送能力。

  国内一本地生活服务平台的负责人对记者表示,微信开放生态的基础很好,有巨大的用户、流量规模。但做外卖的门槛远不止这些。“物流背后涉及的技术开发,骑手团队的管理,站点的搭建,这些都是海量资金和人才的投入。”哪怕撇开物流,他认为单纯线下BD(商务拓展)和商家长期建立起来的深度合作关系,也是壁垒——微信小程序餐饮商家数量虽然不少,但大部分合作质量有限。

  合作的深度,其实可以量化,数据是商家在平台产生的订单量。此前,腾讯相关报告显示,在中国Top 100的连锁餐饮里面,接近六成开通了小程序自营外卖。但还需要回答的问题是,连锁餐饮们在小程序渠道的日均外卖单量是多少?对比其他主流外卖平台又如何?

  单量决定合作深度,也决定商家会在平台投入多少时间和资金。“微信现在是把附近用户的公域流量放开,灌给本地商家,商家单子多了,尝到甜头,也可能主动地投入营销成本,比如做公众号、社群的推广,让小程序承接流量做转化,这一套闭环是成熟的。”周潮补充。

微信月活增速较过去已大幅放缓 数据为“长桥海豚投研”整理

  张小龙过去多次谈到,希望微信是一个“用完即走”的工具。他对流量的态度一贯谨慎。但微信未尝没有“流量焦虑”。最直观的体现是,近年来其对短视频业务的不断加码。如今视频号广泛渗透于微信群、朋友圈、订阅信息流,几乎无处不在——背后是微信在用户规模见顶后(据腾讯2022年三季报,微信合并WeChat月活跃用户规模已突破13亿人次),也开始尝试用短视频抢占用户时长,获取流量增长。

  所以高频消费的外卖,背后所指向的产品打开频次、使用时长,也就是流量,或许才是微信想要的。互联网存量时代,产品最后比拼的是生态开放和业务渗透的能力——即用一款产品,承载起用户的“吃喝住行娱”。因为,这将决定产品最终的用户规模、深度和黏性。

  来源:电商在线 沈嵩男

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