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寺库方表示，引入ChatGPT技术可以实现类似于真人的互动对话，进一步丰富奢侈品相关文字视频内容、产品卖点描述等内容的相关度，寺库认为智能内容生成的应用将引发数字内容领域的一场革命，成为奢侈品电商的内容生产基础设施。
但寺库或许没有想明白，眼下的困局似乎并不在此，从一步步决策的失误到面对消费者的失信，寺库已经越来越没有站稳脚跟的能力了。2022年12月30日，寺库发布了2022年上半年的财报。财报显示，2022年上半年，寺库GMV为33亿元，同比下滑34.4%；订单数为88万单，同比下滑38.9%；活跃用户数为40.9万，同比下滑28.1%；2022年上半年净亏损为8.17亿元，2021年同期亏损为3980万元。
曾经风头无两的“中国奢侈品电商第一股”，如今也只剩下一则虚名。除了一年到头偶尔出现的负面新闻之外，寺库已经很难带给消费者新的形象了。
有媒体曾前往寺库的背景总部大楼，寺库虽仍有员工在正常办公，但总会有一波接一波的供应商前来讨要欠款，还有消费者上门要求退款。在这样“摆烂”的状态下，引入ChatGPT技术，可以是锦上添花，但很难是雪中送炭，想要逃离经营危机的泥潭，还要从根本上找原因。
ChatGPT也救不了寺库与用户间崩塌的信任感
寺库也曾经辉煌过，2016年，寺库的GMV在亚洲在线奢侈品一体化产品和服务市场排名第一。在在线纯奢侈品电商平台中，寺库在中国和亚洲的份额分别为25.3%和15.4%。
与此同时，2016年中国电商市场交易规模超过10万亿元，列世界第一，消费金额也远高于其他任何国家，中国奢侈品电商市场呈现出巨大的爆发潜力。2017年赴美上市后，寺库的股价超过13美元/股，但截至发稿，寺库的股价仅为3.65美元/股，此前甚至走到了退市边缘。
纵观国内的奢侈品电商市场，假货滥行、货源鱼龙混杂等情况屡见不鲜，寺库也曾遭到不少消费者的质疑，其平台的鉴定功能并不完善，出现过将假货鉴定成真、正品鉴定为假的情况。如此一来，消费者更是难以信任平台上的商品真伪，而寺库定位的奢侈品单价不低，在没有足够高的可信度的情况下，很难留住消费者。
随后几年，国外奢侈品牌也意识到了中国奢侈品电商市场的潜力，因此接连在头部综合电商平台成立官方旗舰店，也开设了其他平台的小程序，甚至与部分明星合作试水直播模式。对于消费者来说，官方渠道显然是更有优势的。
海外奢侈品电商平台“发发奇”在国内迅速发展
受此影响，国内垂直类奢侈品电商自然发展受限。寺库也曾意识到线下交易的重要性，于是大规模铺陈线下高端体验店。但线上的乏力，明显也会直接影响到线下的流量。寺库曾按照价格区间向上增加汽车、直升机等高端服务，和向下扩充美妆、家居、视频等中低端服务，平台SKU数量上去了，但围绕商品的产品挖掘、用户服务、使用体验等方面仍然不够。
但值得一提的是，即便在最艰难的时候，寺库也仍然没遭到资本的冷眼。在股价大跌、投诉频发的情况下，趣店与阿拉丁还是先后向寺库投资。前者试图用百亿补贴的方式联合寺库推广其旗下同类型奢侈品电商平台万里目，后者计划探索“奢侈品服务+社群经济”创新发展模式。前者已经没了声响，后者也被不少人判断是一次短暂而无用的输血。
电商强调性价比，但奢侈品需要强调体验感。奢侈品牌以线下为基础，往线上发展是一项水到渠成的计划，可寺库的模式却在这样的冲击下很难喘息。无论是拿到新投资，还是引入ChatGPT，对寺库来说都只是短暂的回血，至于到底如何找回高光时刻，恐怕还要回到重建与消费者之间的信任这件事上。
来源：锌刻度 星晚 共2页 上一页 [1] [2]
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