只靠兴趣打不赢
抖音电商繁花似锦、风头正劲，但同时也面临着一系列待解难题。
首先，退货率高。
一位卖家透露，抖音电商的女装退货率大概在50%-60%左右，比其他电商平台要高出一截。一大原因是，直播卖货虽然可以更全面地展示产品，但由于不能保证尺寸的合适，很多商家都鼓励消费者一次购买两件或三件，试穿后不合适的可以保价退回。
一位消费者表示，自己在抖音商城购买的很多货品质量差，有的服饰产品收到后发现严重货不对板，但因为涉及二级代理，处理退货也比较复杂。而且很多抖音商家经常是下单后再制作，发货周期很长。
退货率问题，似乎是兴趣电商种草消费很容易陷入的怪圈。因为平台的逻辑是通过大数据精准推荐，用户和商品的标签会十分契合，进入到商品页的买家通常转化率较高。但这样的内容种草容易形成冲动性消费，部分买家冷静后开始对购买的商品不满意，从而想要退货。
其次，物流服务有待完善。
以往抖音很多商家尤其是中小商家，物流环节管控能力较弱，只能通过单一仓库发货，人力和仓配成本都很高。这一弱点在大促期间尤为突出，比如今年618期间，就有不少消费者表示，在抖音电商购买的商品“爆单”无法按时发货。
为解决这一问题，抖音电商和部分快递物公司形成了保障合作模式。比如今年双11，抖音与圆通速递、中通快递签署了“兜底保障”合作协议，保障内容包括赔付兜底、优先揽送、价格保障等。
近年来，国内物流界已经形成了菜鸟系、京东系、顺丰系、背靠拼多多的极兔以及中国邮政五分天下的格局。作为电商闭环的关键一环，抖音想在电商牌局中占有一席，必须要发展自己的物流力量。
第三，低价不利于品牌长远发展。
目前抖音电商主打下沉，聚拢了一大批低价白牌，实际上就是在跟淘特和拼多多们抢生意。能不能抢得过是一个问题，而且这也不利于品牌的长线发展。
“抖音虽然现在ROI高于天猫，但品牌调性并没有建立起来。”蒋抒伯阐述了内心的顾虑，“我们看到很多抖品牌一夜催生后又快速跌落神坛，甚至被头部和超头KOL绑架的极不健康的发展模式。所以一味依靠低价引流和粗暴砸钱投流，是我们势必要远离的陷阱。”
他表示：“我们希望品牌长远发展，这就需要放弃幻想、认清现实、稳扎稳打。”所以斯启诺选择先布局天猫，在淘宝直播上线。因为经历长时间的积累，天猫已经成为了做品牌的首要阵地，长线来看更符合斯启诺未来的品牌方向。
最后，内容电商模式目前缺乏商业印证。
在短视频兴起之前，以文字、图画和长视频为主的内容平台，包括知乎、豆瓣、哔哩哔哩等，一直在进行商业探索，尝试通过内容驱动电商变现。但截至目前，各平台电商业务水花都不大。
内容平台的繁荣在于形象各异的UGC，但这些内容的生产是商业难以把控的。如何实现从内容到卖货的逻辑转变、以及对平台用户消费行为的打通，这考验着平台的耐力和组织能力，也要由平台基因和内容生产者本身来决定。
“抖音平台应该要根据自身受众，以及目前品牌在新平台上的机遇，有选择性地引入一些产品产业带。通过C端流量撬动B端，平台也需要考虑如何赋能B端，让它们能够更愿意留在抖音生态里。”上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽教授表示。
“在电商供应链方面，各大内容电商平台可能还需要进一步积累。因为在供应链环节有很多细节需要平台去深耕，这方面不是很简单就能够模仿复制出来。”
尾声
字节跳动从未停止在电商方面的动作。
2019年，字节跳动对电商业务初试水，上线抖音小店；
2020年，字节内部将电商视为战略级业务，正式成立了以“电商”命名的一级业务部门，正式发布“抖音电商”品牌；
2021年的首届抖音电商生态大会上，抖音电商总裁康泽宇首次提出“货找人”模式的“兴趣电商”概念；
2021年8月，抖音小店升级为抖音商城；
2021年12月，抖音让电商业务脱离内容平台的平台框架，正式推出了定位为“聚焦潮流好物”的独立电商APP“抖音盒子”；
2022年5月，抖音将“兴趣电商”升级为“全域兴趣电商”。抖音也从“货找人”模式拓展到传统货架电商的“人找货”，正式向淘宝看齐。
遗憾的是，抖音电商的努力尚未产生相应规模的GMV，更没有到能够撼动传统电商格局的地步。
根据公开信息，2021年抖音电商未能实现1万亿元的既定目标，最终GMV大概在7000亿-8000亿。而2021年阿里、京东和拼多多的GMV分别为8.3万亿元、3.3万亿元和2.4万亿元，8000亿元仅相当于阿里的1/10、京东的1/4和拼多多的1/3。
所以对于想在电商行业寻找机遇的品牌来说，他们对抖音电商的未来有期待、也有担心。
蒋抒伯坚信，抖音电商面前是一片红海。“我们坚信2023年仍有机会，这里将是白牌和新锐玩家的机会。”
杨林则认为，抖音电商全力扶持品牌计划，但这种扶持不会长久。“随着品牌的场不断变大，在抖音电商需要保持理性，随时调整品牌战略计划。”
不管怎样，2022年都注定是抖音电商和抖品牌的关键一年。
来源：亿欧网 陈卓
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