今年加入双十一战局的玩家，无一例外都拉满了火力值。回归不久的淘宝“当家”主播李佳琦与“隐退”的抖音顶流罗永浩同时亮相淘宝直播。然而，相当讽刺的是，直播间狂欢热闹的背后，确是用户的遍地不满，以及退货率的居高不下。

　　相关数据显示，李佳琦直播间的退货率不同品类会有区别，服装品类在40%-60%之间，3C家电品类差不多10%到20%之间。

　　针对这一现象。行业专业人士分析，“情绪化直播”一直是李佳琦得标签，也奠定了“直播一哥”的行业地位，但依靠掀动消费者情绪，导致用户冲动消费的同时，却引发用户后期产品使用时体验不佳，往往在大促的时候，尤其双十一期间退货率会更高。

　　从10月24日、25日两天的直播间有能看出一二。在李佳琦直播间，低价是他的代名词，但结果真是这样吗？记者发现，一款坚果投影仪，在李佳琦直播间价格为2799元，号称全网最低。但在其他平台的价格，却发现比李佳琦的价格还低，仅需2659元。同款戴尔成就5310轻薄本，京东3989元的价格优惠于直播间的4199元。不同平台间产生的价格差，让以低价生存的“直播间”失去信誉，消费者不退货都难。

　　同时，从商业的角度来看，低价本身就是一本双刃剑，尚且不说李佳琦直播间做不到低价，但其一味靠挤压品牌、供应链，试图谋求低价的行为，必定会造成后期服务难以跟上，导致部分商品品质变差，消费者体验大打折扣，从而带来高退货率。而带来连锁反应的是，这个过程让商家无法通过直播带货获利，导致研发投入不足，商品创新和质量的无法提升，形成恶性循环。

　　当下，双十一大战正在眼前，如何以更低的价格，更好的服务提供给广大消费者，是李佳琦们面临的一道难题，但从他们和品牌的合作模式、自身优势来看，这道题暂时似乎无解。

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