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对谈南城香:快餐坪效王的经营之道

  第一条就是不上市不融资不加盟。上市有上市的打法,加盟有加盟打法,融资有融资的打法。我不打算上市,也不打算加盟。我们未来要做百年企业,就要集中精力,一群人一辈子做好一件事,不贪大。

  我们很多规矩都通过企业宪法列好了,比如借银行的总额不能超过公司上一年利润的多少,这是考虑到,假如我们负债了,企业就有可能就会出现危机,甚至有可能会在危机中死掉。

  还比如不允许拖欠供应商的货款,可能很多企业表面感觉现金流很多,其实欠的钱也很多,都是负债。而且你要和供应商成为合作伙伴,才能让他们给你好东西,东西还便宜。我们不允许供应商送礼,而是反过来送给他们。供应商为什么非要给我们送礼呢?我们是平等的,这样人家会更尊重我们。

  我们根据企业的情况,用企业宪法列好规矩,定好规则,定下来挂在墙上,提醒我们老大别随便拍脑袋。很多企业死就死在老板拍脑袋,一拍脑袋,企业就干死了。我们把宪法挂在墙上,就是提高老板改变主意的门槛。老板想改变主意了,因为有门槛有难度,就会认真思考,思考再思考,大家也会一起再商量,可能到后来发现还是我们宪法说得对,我们最终还是按宪法去做。

  关于宪法的修改,我们会认真思考,尽量减少失误,尽量少犯错误,不犯错误,因为每一个战略性的失误,对企业都是致命的。哪怕我们走得慢一点,我们也会走得更久。

  未来市场的变化肯定是会有的,但在变化当中,你要找它不变的东西,它永远不变的东西。比如外卖,我们刚开始也迷糊,但是你要找着它不变的东西。餐饮就是要便宜还好吃,外卖也是同样的。我们服务行业,顾客在哪里,我们就服务到哪里。顾客到线上去,我们就到线上服务去。顾客在社区,我们就第一个提出做社区全时段餐饮。

  很多做餐饮的,靠忽悠,靠吹捧,那是没有用的。我们就是一群人,一辈子就永远做一件事情,就是盯着做餐饮,抓品质,抓服务,做极致性价比。始终抓不变的东西,坚持按顾客的需求做我们的产品,顾客在哪,我们就做到哪里去。未来市场再变化,我也不怕。

  飞碟型组织架构,人少力量大

  我们的组织架构叫做飞碟型的组织架构,就是人管事,崇尚没有中间层,这样管理效率就会最大化。

  南城香总员工数大概3000人,但是总部人极少,核心管理团队就十几个人。企业总部人多了反而会责任不清,所以在南城香,一个部门只要一个老大,责任明确,人多了肯定扯皮。活干不完的话,你可以请个助理。

  外面的人可能觉得南城香好像人少活干不过来,反过来想我们其实没什么活,因为我们叫一群人一辈子一件事,我们不干别的事。我们没有股份制,也不搞资本,也不加盟,加盟还得和加盟商谈判,跟银行贷款要跟银行打交道,融资要跟资本打交道。我们的一个部门,就专门干好自己部门的事。

  我们产品也只做基本款,我们的产品研发天天反反复复干来干去,就是干做好基本款的事,责任很明确。再比如品牌部,我们负责品牌的,也负责外卖业务,他就拿一个手机一个电脑,开会什么的都不会耽误,然后外卖一下子就干到全国第一。南城香所有部门就一个人,如果你人不够的话,我们店长可以兼职,店长相当于挂职一样的,可以给总部帮忙。

  我们对总部每个人都要审核,每个人都要创造价值,可有可无的人直接去掉,不要不能创造价值的人。一个部门一个老大,一个人创造价值的大小是很明显的,账好算。

  我跟小马宋团队合作也会算笔账,比如你把我logo换了以后,我的顾客对我的点评怎么样,我的流水涨没涨,如果我的流水没涨,我花出去的钱小马宋老师不能给我挣回来,我跟小马宋的合作就亏大了。好在,小马宋还是帮我们挣钱了,不亏。

  总部每一个部门都有指标,有费用指标他就能省。你想想一个部门本来一个人干的活,四五个人干,老板舍得给钱给你吗?舍得给你开工资吗?一个老大把一部门的活都干完了,我肯定就舍得给钱了,是吧?

  出北京的时机还不成熟,南城香要稳扎稳打

  南城香现在出北京也能出去,但是对我来说,还没到时机。

  一是因为中国的地域饮食文化根深蒂固,南方有南方的口味,北方有北方的口味。未来中国的快餐到底长什么样?肯定不是肯德基麦当劳的样子。

  二是因为我们现在是初级阶段,我在北京未来可能开四五百家,为什么着急要出去呢。我现在出去,效率肯定没那么高。我在北京开了四五百家的时候,我的效率肯定更高了,未来我的性价比也会更高。

  未来出去的话,我的打法也并不是说各个城市各开几个店遍地开花,我是航母战斗群出动,先占领一个城市做深,一个根据地一个根据地打,一点一点稳扎稳打。

  预制菜跟餐饮人没多大关系

  很多大会让我针对预制菜发表演讲,我没参加,因为我的观点是:预制菜跟我们餐饮人没有多大的关系。

  预制菜是食品工厂干的活,不是我们餐饮人干的活。而且到底什么叫预制菜,现在还没有完全的定论。我觉得我们不用关注它,如果有合适的供应给我,合适就用。但是千万不能用调料包,调料包会干死一个企业。

  餐饮根本就是要好吃,新鲜现做就是好吃,虽然很麻烦。比如馄饨,我们是手工包的,新鲜的,新鲜配送到门店的。所以我觉得餐饮人不要在意预制菜,还是要回到餐饮的根本。

  说在最后

  做精,不贪大,少失误,抓本质,不怕麻烦,稳扎稳打,走自己的路……

  在各种方法论大行其道的当下,南城香的经营之道看起来实在过于朴素,按汪董的话说,无非是“笨人下笨功夫干笨事情”“一群人一辈子做好一件事”。

  贪巧求速往往将企业引上歧途弯路,对于南城香这样一个目光长远的企业来说,慢就是快,要沉得下心来做笨的事,做对的事。哪怕走得慢一点,也会走得更久一点,更远一点。希望对你有所启发。

  来源:红餐网 文/小马宋

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