|
消费多元化驱动拓品类经营模式
用户跨品类整合消费心智逐步养成，推动拓品类发展
家居主流零售业态对比
家居商场主要可分为四类，全国性家居卖场、区域性家居卖场、品牌独立店和海外家居品牌宜家。
家居零售市场特点
连锁综合卖场优势凸显
消费者具有体验性购物特征：与冲动消费不同，家居产品需要线下展示空间，线下样板间更吸引消费者眼球。
服务链条决策时间长：消费者习惯货比三家，决策需要精挑细选，连锁卖场管理体系完善并注重服务具有显著优势。
家居产品具有非标化商品特点：家居产品普遍为非标化商品，与家庭户型、大小及摆放布局相关，连锁卖场更利于线下沟通丈量尺寸及合理调整。中国年轻消费者家居需求点向定制化及设计风格多样化趋近，通过非标定制展现个性需求。
连锁卖场&品牌联合营销：品牌依靠连锁卖场渠道减少拓店成本、营销成本及引流成本。实现用户高触达及广覆盖家装公司、社区物业、售后服务、高端商超等触点领域。某品牌与家居龙头卖场战略合作，实现其2021年零售额大幅增长。
低频消费，数据沉淀不易：龙头企业经营时间久，建立数据库积累大量数据，例如在选址方面具有独特优势。同时龙头企业的数据沉淀可以构建精确的消费者和商品画像，为精准引流提供基础。
行业龙头多方位战略升级
从选址、品牌到布局、服务保障全面战略升级站稳阵脚
线上助力线下升级业态
线上多模式引流与线下一站式体验结合实现耦合效应
线上模式现主要以同城站为核心，直播和其他自媒体平台为前端抓手，还有自建APP锁住客户流量形成闭环。
构建支撑“营销自动化”的“客户旅程”，从而一体化运营各来源用户，实现“全域数字化营销”同时深度挖掘“客户价值”，高效转化赋能线下门店和线上同城站。实现全域用户池的获客、连接、深耕与转化。
家居是幸福家庭生活的一部分
家居不仅是物品，更是美好家庭触感的体现
家是幸福家庭生活的基底，家居用品是幸福家庭生活的衬托。家居用品与人们的日常生活密切相关，因此家居环境影响着家庭成员的心情。家作为人们温馨的港湾与快乐的源泉，美好的家居环境为家锦上添花。家居用品不仅是物品，在日常生活中更扮演着让家庭气氛变得更加温馨、舒适，让人可以轻松、快乐地生活的角色，家居用品是美好家庭触感的体现。
从实用主义到精神消费，家居正进入美学时代，消费者开始真正拥抱家居美学：追求时尚个性的风格、匠心独运的材质与工艺、功能与科技融合服务生活。不论是新房还是老房，对于打造温馨家是一代代消费者共同的期望。
产业链条扩张，创造新的增长点
家居卖场自营家装实现向前获客及向后联动
家居卖场扩张业务版图，横跨家装、建材、家居家具、家电及后期到家服务，打造全链条联动型生态布局，创造新的增长点。前端：借助自身优势向家装建材扩张，在装修起始点便触达消费者，增加获客，带动家居业务的协同发展；后端：消费者对家电的需求不仅局限于单个的家电，是希望获得更高端的系统化家电解决方案，家居商场可以引入高端家电品类为消费者提供更加一体化全链条的服务, 处于消费链前端的家居建材渠道能有效地集中目标消费群体，在品类、品牌之间相互引流，提升整体平均客单价，坪效更高。家居卖场紧随消费需求变化向家电拓品类纵深发展，同步为消费者提供到家服务，例如安装清洗家电等，实现一体化全链条服务。
数字化提升家居行业运营效率
消费引导及流量有效二次分发实现需求精准定位
在数字化浪潮下，家居行业顺应趋势不断提升数字化水平。通过搜索推荐、电商平台、直播平台等线上渠道触达消费者，提供优惠券刺激消费，同时获得用户信息，进行后期回访，提高转化率；通过小区地推、智慧门店等线下方式触达消费者，借助社群运营进行用户互动及资源投放，进行消费引导，提升用户粘性。
目前家居卖场的客源仍是以线下获客为主，家居行业数字化处在不断探索阶段。相信未来有望实现“人找货”到“货找人”模式的转变。建立多元化营销渠道，构建公域+私域流量池，根据获得的用户信息描绘用户画像，与商品画像相匹配，进行流量的精准投放及通过商品运营进行消费引导，改变广撒网大范围投放的低效模式，降低获客成本，提高运营效率。作为该链条中的核心角色，家居卖场将发挥品牌整合营销、数据分析、画像描绘等作用。
打造家居多业态融合消费
集休闲、体验、设计和购物的综合体将成为新趋势
新零售大势之下，传统卖场抓住机遇，在迎接数字化转型的同时对传统的家居建材行业线下业务进行改造升级，提高消费者购物体验、增强进店消费意愿。
受疫情冲击，家居卖场线上线下深度融合，商场转型升级为多元化沉浸式购物场景集吃喝玩乐多业态融合的综合体成为新趋势，升级互利供需双方。对于消费者而言可以在综合体业态环境中提升生活体验、所需所感一应俱全；对于卖场供给方可以凭借一体化综合形式打响品牌力，通过场景化带动消费低频变成中频和高频，实现精准营销、不出圈买全部的美好愿景。
来源：艾瑞咨询 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 家居零售 |
