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2020年1月4日，“Marionnaud Paris线上小程序商城”独立上线，但仅过了9个月，该小程序商城就正式宣告“暂停服务”。目前，消费者仅能通过Marionnaud Paris门店BA提供的新版“屈臣氏小程序”入口，才能进入Marionnaud Paris商城页面。
这意味着，在同一小程序内，消费者可以同时加购屈臣氏和Marionnaud Paris两个系统的产品。而这一下单体验，也让Marionnaud Paris极力营造的“高端感”大打折扣，甚至有不少消费者吐槽“感觉自己在花大价钱，买屈臣氏的东西”。
事实上，不止小程序，从微信公众号、微博等官方渠道的推广频率来看，玛莉娜也几乎处于“停滞”状态。
据化妆品观察不完全统计，去年3-7月，玛莉娜微信公众号推文平均达3条/月，8-11月，其推送频率减少到1条/月，之后更是彻底停更。截至目前，其最后一条微信推送，时间仍停留在2021年12月30日。
另外，从2021年12月31日起，玛莉娜官方微博账号也停止了更新。而此前，其微博更新频率为平均每月3-4条左右，内容涉及新店开业、VIP线下活动、节日促销以及宠粉福利等。
除了官方渠道，玛莉娜在美团、大众点评、小红书等第三方平台上的“种草”信息也大幅减少。
在大众点评上搜索“玛莉娜”，大部分探店分享均发布于2021年，而2022年发布的相关评论，仅为1条；小红书上，关于玛莉娜的相关种草笔记仅有1000条，进入2022年，其在小红书上的种草内容更新，每月都不超过10条。
在第三方团购、社交平台上的“失声”，也意味着玛莉娜并没能建立起消费者的心智认知。而这也从侧面反映出，玛莉娜在中国市场的开局，并没有想象中顺利。
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席卷欧洲的高端美妆店，要失利了？
不过，这种“不利”的开局，并不会动摇Marionnaud Paris在屈臣氏集团中的重要战略地位。
“屈臣氏集团收购Marionnaud Paris，其主要目的是完成对高端客户的占有。”在不少业内人士看来，收购Marionnaud Paris，是屈臣氏集团发展到第二阶段的必然举措。
第一阶段，屈臣氏频开不同类型的门店，化妆品观察就曾报道，2017-2020年间，屈臣氏开出了9大创意门店，并企图通过强大供应链能力和不同价格带商品，完成对低、中、高消费人群的全覆盖。
但随着丝芙兰等高端门店崛起，屈臣氏集团也逐渐意识到，用一家品牌门店覆盖所有层级消费者的打法行不通，而这也促使屈臣氏集团开始布局独立高端零售店铺。
“由于长期对标丝芙兰，Marionnaud Paris已在部分消费者心中建立起了‘高端’认知。” 光合社创始人叶光认为，玛莉娜积累的高端客群，以及品牌在消费者心中形成的心智认知，是屈臣氏集团“选中”Marionnaud Paris的关键原因。
“虽然，Marionnaud Paris在欧洲有近18年历史，但对于很多中国消费者而言，其还是一个相对陌生的‘新生事物’。”某品牌负责人谈到，Marionnaud Paris开局不利的一个很重要原因，是因为没有打透内地消费者的心智认知，并且，从其在各大社交媒体的推广来看，“Marionnaud Paris目前也没有找到很好的路径和方法”。
但暂时失利，并不意味着Marionnaud Paris的长期决策错误。
花皙蔻品牌创始人龚天贵表示，屈臣氏集团的数字化工程，是所有品牌门店中最成功的，其知名度和影响力也远高于Marionnaud Paris。因此，在他看来，Marionnaud Paris关闭“线上小程序”并和屈臣氏小程序入口合并，这一策略和选择是正确的。
叶光也表示，两个品牌小程序入口合并之后，其实更有利于将屈臣氏集团系统中消费者高端的用户筛选出来，并慢慢迁移到Marionnaud Paris。
来源：化妆品观察 余件 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 屈臣氏 |
