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即使是以产品丰富为卖点的美妆零售新物种店铺，产品选择上也众口难调。杭州一零售新物种店铺，引进的彩妆品牌多达十几个，能起量的不过一两款产品，这是当前线下店的整体困局。
无锡一化妆品连锁店老板告诉《化妆品财经在线》记者，整体来看，品牌今年在上新上确实变慢，一方面在疫情影响下，做增量市场很难，门店今年引进的新品并不多，仅有几个老品牌升级的产品；另一方面化妆品新规施行之后，一些品牌在备案上的时间影响了上新速度。
比如，当前本是防晒产品扎推上市的大好时机，但今年多数品牌未推出防晒新品。在此背景下，也导致不少终端化妆品门店防晒产品变少，有些化妆品店至今尚上防晒新品。
记者通过某知名防晒品牌了解到，往年4月该品牌都会上新一款防晒霜、两款防晒喷雾，今年至今只上新了一款喷雾产品，上新明显放缓。
“品牌方现在难上新品，不好卖才是关键。疫情当前，实体店都自顾不暇，上新若不能为门店带来客流和销量，他们会选择观望，并不急着引进这些产品。对此，品牌方除了一面积极开发新品，一面也只能升级一些销量不错的系列。”护肤品牌优理氏营销总监赵战斌告诉《化妆品财经在线》记者。
另有化妆品代理商告诉记者，今年上半年其代理的多个品牌销量下滑，短期看是因为疫情的影响，实际上更多是渠道和消费方式进一步发生变更。“在产品上新方面，和往年相比，防晒品类明显变慢了，护肤和彩妆则也有某种程度的放缓，这都是市场大环境所致。”
“CS渠道面临的最大困境是缺‘好品牌’，缺能够将消费者聚拢的品牌。而这样的品牌，已经率先在线上发力了。”该代理商谈到。
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找到方向，坚持！
对于现阶段的化妆品店而言，能够好好活下去再等待翻盘机会，是他们最无奈而真实的想法。但等待不等于没有行动，只有在困难时期调整好了方向，在疫后才能更好地发力市场。哪些举措是当下化妆品店该去思考的呢？
1、深耕运营有效会员
自然客流下滑后，越来越多的店老板开始意识到，“会员”之于CS渠道是一个非常重要的战略资产。据悉，会员表现较好的门店，会员消费单数占比能达到60%以上，消费额度占比达到70%以上。
可见，门店的会员制度一直是提升消费者粘性的重要手段。从“经营一盘货”到“经营一群人”，对于化妆品店来说，已经到了变革的关口，破除困境的办法就在于门店要有意识与举措去经营好每一位顾客。
2、线上获客比卖货更关键
当前，不论是直播、小程序还是社群，大部分化妆品店仅仅把线上工具看作是依靠线上渠道卖货，而非通过线上多渠道、多方式来获客引流，进而高程度、深层次的互联网化。
如何通过线上吸引老顾客到店回购的同时纳入新客群，这是在打通线上与线下渠道的化妆品店需要思考的。有的店抓内容营销，有的店抓秒杀体验福利，有的店抓老带新动销方案，门店可以根据各自定位及所覆盖人群因地制宜。
3、把数据做为决策考量之一
如今，不少化妆品店都仍然没有自己独立的后台系统，或是后台软件无法达到需求，一手的数据不能及时反馈，久而久之，对于数据就开始完全不敏感，进而就对整个市场失去了判断。
作为一家化妆品店老板，你是否清楚自己门店的客单价、复购率、吸新率等等数据？你会定期根据后台数据适度淘汰销售排名末尾的产品吗？你可以运用这些数据进行精准营销和长线运营吗？甚至，你的门店数据是否能为代理商、品牌提供有效信息，反推上游供应链的优化？让数据帮你做决策，可能比跟风上新爆款更有效。
4、拼不了价格，就卖价值
如今的消费者都是为价值买单，虽然价格依然是影响成交的因素，但价值起关键作用。有代理商认为， “现在的消费者需求和CS终端门店实际提供的服务明显是不对等的。”追求“物美价廉”和“买一送一”而进店消费的现象仍然存在，但在年轻一代消费者眼中，这并不具备长久的吸引力。
无疑，化妆品店的转型必须是服务类的转型，结合门店定位，针对不同客层提供体验、护理、场景乃至社交等不同服务。同时，市场对BA的需求也从“销售型BA”转向“知识型BA”，也就是通过自己的专业素养来形成对顾客的潜移默化，门店对BA的培训也要与时俱进。
来源：化妆品财经在线 张钊 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 美妆店 |
