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此外，零售商正在创造性地通过技术来为顾客提供体验式互动 —— 或“零售娱乐”—— 将娱乐和零售相结合。例如，韩国眼镜品牌 Gentle Monster 将其零售空间设计成一个艺术空间，像博物馆陈列作品般展示产品，营造前卫的沉浸式购物体验。很多时候，这些商店的目标甚至可能不是推销产品，而是为顾客提供独特的参与体验以加强品牌形象。
利用技术进行零售安全管理
新冠疫情不仅使零售商有必要制定高度融合的数字和非数字策略，而且还改变了如何使用技术来创建安全的店内环境。
许多中国消费者将在线查看实时产品库存的能力以及无过度拥挤作为惠顾实体店的关键因素。先讯美资解决方案调研表明，健康和安全问题仍是店内购物者的首要顾虑，30% 的人认为有效管理店内客流量以防止过度拥挤，将有助于改善购物体验。
零售商可以利用数据和分析了解店面的顾客密度和客流量情况。他们甚至可以使用数据来跟踪和预测到店的访客数量，有效地规划店员部署。这使零售商能有效实施安全距离、管理店内客流量并确保高接触区域（如自助结账亭和洗手间等公共设施）的卫生。
智能库存管理可以在产品级别提供库存概览，还可以为消费者提供实时库存更新，以便他们可以计划店内购物时间且避免不必要的购物出行。这种技术还确保门店提货这种全渠道概念的顺利执行，例如需要实时了解店内和仓库库存的情况。
随着新冠疫情得到更好地控制，我们将会看到中国零售业在新一年的完美绽放。通过战略性地使用技术，零售商将利用全新、独特的方法确保零售业的复兴。
来源：红商网 作者：先讯美资解决方案亚太区总经理, 黄志明 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 零售业 |
