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陈立平:传统零售企业需反思自己的价值观

  陈立平:我国城市化发展导致人口快速向中心城市转移,这种虹吸效应给县域零售企业带来潜在风险。以我国江苏为例,苏北地区的人口流失率达到7.58%;在我国山西省,大量人口向晋中地区迁移。这些人口外流的城市,特别是一些县级城市,流出的人口大多数是年轻群体、女性群体,也是消费力最旺盛的人群。

  可以这么说,短期来看,社区团购也许成为传统超市最有力的竞争对手,但长远来看,人口流失是县域超市最大的危机。

城市化发展导致人口快速向中心城市转移

  零售企业最需要具备“理解力”

  《第三只眼看零售》:回归商业本质,你认为最重要的是什么?

  陈立平:零售业要回归商业本质,就是要回归如何更好地为顾客创造价值。我认为企业首先要转变观念,未来零售企业发展的KPI要从传统的市场占有率导向转变为顾客经营能力导向,最终形成对线下超市业务模式的重构。

  《第三只眼看零售》:如果要定义未来零售企业,你认为它应该具备什么样的能力?

  陈立平:核心是理解力。

  未来零售企业的能力主要是获客和留住顾客的能力,细化下来分别为:首先是理解顾客的能力;其次是把顾客的需求演绎为商品和服务的能力,顾客需求很多时候是模糊的,如何通过商品和服务把它表达出来;最后是基于专业的商品知识,针对不同的顾客需求制定商品策略的能力。考虑到未来实体店大多数是以小商圈为依托的门店,这种针对不同顾客需求开发商品的能力尤为重要。

  《第三只眼看零售》:商品力是这两年被频频提及的概念,你认为什么是商品力?

  陈立平:对于实体店来说,商品力的根源来自提升顾客在家做饭的价值,它由五个维度构成。一是性价比,特别是在北、上、广、深等一线大城市,高房价压制了消费者在其他方面的购买力,性价比就成为商品力的第一要素;二是便利,小家庭和单身化让便利性成为商品的一个主要属性;三是健康,消费者被越来越多的工业化食品包围着,让他们对食品的健康非常关注;四是好吃;第五是新鲜感。

  综上所述,商品力并不是仅仅某个方面做好了就能实现,而是多个维度的综合呈现。举例来说,日本永旺通过冷藏半成品菜的打造让家庭料理简单化,从而做到好吃、健康、不贵。

  《第三只眼看零售》:传统的零供关系成为落后产能,那么你认为新型的、共生的零供关系有什么特点?

  陈立平:从以下几个方面来定义新型零供关系。一、从合作基础来看,传统零供关系是以交易条款达成一致为基础,而新型零供关系以信息共享和战略一致的基础上达成合作;二、从盈利方式来看,传统零供关系以成本转嫁为方式(借助优势地位压迫供应商),而新型零供关系以整体优化供应链成本为方式;从合作共赢的实现方式来看,传统零供关系是以供应商尽量满足零售商的交易条件为主要方式(甲乙方关系);而新型零供关系以面向消费者整体提升效率为方式;从流通方式来看,传统零供关系零售与批发是分开的;而新型零供关系零售、批发是一体化的。

  来源:第三只眼看零售 文/赵向阳

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