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9月2日，在优衣库的秋冬新品发布会上，优衣库大中华区CMO吴品慧对包括经济观察网记者在内的媒体表示，优衣库依然保持每年80-100家的开店速度，九月份会有一批新店开业，今年将在北京三里屯开业全球旗舰店。
从2020年8月份以后，优衣库中国地区就以767家门店数量，成功超越日本本土764家门店成本优衣库最大的市场，在过去的一年中，在业绩上，大中华区也成为优衣库的最大贡献者。
吴品慧发现，疫情新常态下消费者有着新需求，随着消费者的生活回归正常，人们渴望亲近自然，消费者追求服装的功能性和舒适性并存，同时在家消费者要求家居服和内衣的舒适性，在都市生活日常上班中，他们要求服装简约适用于多场合，另外因为疫情很多人不能出国消费，所以对设计师系列的接受度、渗透度越来越高。
吴品慧介绍，今年裤装也有两个新趋势，一个是高腰版型的流行，这反映出消费者对于服装消费越来越理性化，另外一个是消费者更加注重服装中的可持续性、环保性，优衣库新推出的节水牛仔裤在社交群里引发了消费者的共鸣。
优衣库如何获知这些消费者的需求变化呢？吴品慧介绍，优衣库有一个中心叫VOC（顾客心声），每天在线上跟客服中心收集客户的意见，比如顾客会讲这件衬衫袖子太短、版型太宽，客服中心每个礼拜都把这些资料反映给东京的总部和设计公司。她举例，像优衣库今年在中国卖的非常好的 Core T和方领T，也是当初在网络上收集一些消费者的心声，发现年轻人喜欢方肩、露肚脐，就跟总部提出这个设计。
一般来讲，优衣库很多产品都在原有产品上进化，有大概一年左右的开发周期，包括市场需求调查、商品计划、设计到生产，当然这个过程也是动态的，比如有些新品类如UV防晒需要新的调研和研发。
随着需求的变化，优衣库在秋冬也迎合消费趋势发布了十个新品系列，包括轻、暖、便携、耐久防水、防静电等功能合一的羽绒服，可机洗100%美利奴羊毛针织、无钢圈文胸系列等。
吴品慧介绍，今年优衣库做了很多了解年轻人需求的工作，例如四月时优衣库与超过100位的年轻人深入交流，了解他们怎么看生活、服装、国潮文化，“从我们自己的产品和服务来讲，把握年轻人是一个比较大的课题，不只是向中国的消费者，更是向全世界的年轻人展示自己，这是我们需要做的事情，也是我们的机遇和挑战”。
来源：经济观察网 记者 郑淯心
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