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8月5日，家乐福宣布中国市场首家会员店选址上海，预计今年第四季度开业，计划从2021年到2026年，在中国市场开设超过30家会员店。
家乐福会员店是家乐福中国旗下一个全新的业态，属于付费会员制商店，与Costco和山姆会员店大多位于城郊的情况不同，家乐福会员店的选址将以主城区为主，目标消费群体瞄准位于主城区的中产家庭。
在中国零售领域，会员店业态并不是新概念，但此前属于小众需求。近年来，零售消费市场经历了结构性升级，新中产和轻中产的品质家庭数量的增长，用户对品质消费的需求持续增长，付费会员店市场开始走向成熟。据麦肯锡《2020年中国消费者调查报告》显示，我国新中产人数由2018年的2.3亿到2020年已突破3亿，预计到2025年将超过5亿。
家乐福中国副总裁、家乐福会员店总经理常飞在沟通会上表示，伴随着中国消费市场结构的升级，消费者早已从此前的关注商品价格，转变到关注健康、购物体验、服务以及商品内核等附加值元素。
在常飞看来，会员店的本质是经营会员而非仅仅经营商品；会员服务的本质是提供增值服务而非仅仅流量经营；会员体系设计的底层逻辑是由商品思维，向可持续性服务思维转变。家乐福会员店会更加专注于三大方向，常飞表示，一是提升所有会员对高品质服务的向心力；二是打造精准的、可晋升的会员体系；三是提供超出会员心理预期、数倍于持卡成本的价值体验。
常飞表示，家乐福会员店在中国市场未来会有三种模式：标准店、基础店、旗舰店。家乐福会员店商品中将有20%的差异化商品，并且每年有20%以上的商品迭代。目前家乐福大卖场的SKU是3万个，会员店的SKU在4000以下，预计5年后在会员店会有1500个自有品牌，销售占比约35%。
来源：经济观察网 记者 郑淯心
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