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多重变革下
业绩增长在“意料之中”
在业内人士看来，屈臣氏中国能够在今年上半年取得亮眼成绩在意料之中。
一方面，零售新物种浪潮下，屈臣氏紧跟市场趋势，率先开启新零售变革。早从2017年开始，就对创意门店进行了布局，截至去年5月，屈臣氏用4年的时间开出了9大创意店铺。这为后疫情时代的屈臣氏快速恢复提供了基础。
在软实力上，屈臣氏也逐步推进了BA变革，在第七代和第八代店铺升级时，尝试推行“去BA”化，通过更生动的场景化陈列来吸引消费者。今年7月，屈臣氏还开启了“静静服务月”，对BA形象进行全新塑造，变身为“有话题、懂产品、懂年轻人、专业” 的导购形象。
另一方面，得益于屈臣氏对于市场数字化趋势的准确判断。
近两年，屈臣氏逐渐加大投入加速数字化转型，布局大数据及人工智能技术。去年2月，屈臣氏云店2.0版本上线，不仅实现了“门店自提”、“闪电送”等功能，还利用大数据准确抓取目标受众，进一步提升会员黏性。3个月后，其云店销售额就突破了2亿元。
同时，屈臣氏还搭建企业微信、小程序等数字化平台，无缝链接线下门店及线上平台，形成O+O（线下及线上）闭环。截至目前，已有超过2800万消费者通过添加屈臣氏BA企业微信。
在营销方面，今年2月，屈臣氏官宣蔡徐坤为品牌代言人，利用在年轻消费群体中有一定影响力的艺人，拉动新流量入场。
值得一提的是，已在内地发展32年的屈臣氏，也在不断发挥其社会价值，针对环境污染等全球性问题，提出“2030年可持续发展愿景”。
此次业绩报告指出，零售部门知悉客户不断转变之趋势，偏爱更可持续之产品与服务，故推出众多产品线及平台，协助客户轻易辨认可持续产品。
为此，自2018年起，屈臣氏已投资7.5亿元于可持续发展项目，并计划今年8月在香港推出环保补充站。据悉，环保补充站推出的环保补充装所使用的塑胶物料比一般的胶樽少58%。
按照规划，到2025年，屈臣氏独家可持续发展产品塑料包装中的再生塑料含量达到20％，并于2030年全面消除不必要的包装，避免过度包装并逐步淘汰聚氯乙烯（PVC）。
来源：化妆品观察 文/李静怡 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 屈臣氏 |
