6月中旬,深圳市市场监督管理局对“泰式茶饮”等15家网红饮品进行专项抽检,发现20批次样品中有15批次超范围添加食品添加剂日落黄。最终,15家茶饮单位被进行立案调查。
7月7日,明星杜海涛与吴昕联手打造的火锅品牌“辣斗辣”,也因食品卫生问题被相关市场监管部门责令整改,这一热点事件一经曝光立刻冲上社交媒体热搜。
除了相关部门主动出手,公众曝光的消息也不少。
7月9日,有消费者向媒体爆料称,在上海愚园路上的晶品购物中心地下二层和府捞面店内用餐时,发现一只老鼠的尸体,店员随后将其捡起来后直接从出餐口丢进了后厨。
7月17日,则是上文提到的华莱士门店后厨脏乱差等问题被曝光。
其实,以上品牌出现的食品安全隐患并非罕见,但为什么这段时间会受到民众的普遍关注?
一方面,这些翻车的餐饮品牌本身就具备热度,不是网红餐饮品牌、明星开的店就是门店超万家,融资热度不断的知名餐企;另一方面,则是民众对食品安全越来越关注,对食安问题的容忍度越来越低。
民以食为天,餐桌上的安全一直都备受民众关注。特别是经历过疫情的一再“冲击”后,餐饮企业的食安问题更是刺激着大家的神经。这也是为何当华莱士等知名餐企出现严重食安问题的时候,消费者不买账,甚至担忧不已的原因。
食安问题不断的背后,
是餐企管理的缺失
餐饮店屡屡翻车,也暴露了现在很多餐企存在的一个致命问题:管理没有跟上时代的发展。
从上述案例可以看出,很多食安事件,多是因为员工操作不当或者没有按照规范保存或者烹饪食物。虽然明面上,这些都是部分门店、部分员工的个别行为,但是背后折射的其实是餐饮企业管理方面的缺失。
公众日益重视食安,很多夫妻小店却还是沿用着过去粗放式的管理,门店脏乱差,被诟病已久。而一些连锁品牌的管理相比单体小店已经上了一个层次,操作手册、标准化流程也大都有了,但是,无奈连锁企业门店以及员工众多,背后又涉及到供应、物流、品控等方方面面的问题,仅仅凭借一套操作手册和流程,要管理起来也不容易。
以华莱士为例,这样的大餐企,门店数将近两万家,员工数万人,管理的难度可想而知。门店管理跟不上,就直接体现在食安问题上。红餐网梳理发现,华莱士旗下门店的食品安全问题被诟病已久。
2019年315时,江西电视台就曾报道过,华莱士鸡翅掉在地上继续卖、蟑螂满地跑、汉堡过期继续卖、油用黑了都不换的新闻。
2019年10月,呼和浩特市24家华莱士门店违法出售废油脂,被当地监管部门重罚。
2020年12月,因违规采购销售未经疾控部门检测的冷冻冷藏肉品,湖北黄冈市黄州区7家华莱士餐厅近日被当地执法部门查封,相关责任人被拘。
现在在网上随手一搜“华莱士食品安全”关键词,便可以看到发生在无数个全国各地门店的食品安全事故新闻。在点餐平台上,也有不少消费者控诉华莱士的食品安全卫生问题。
餐饮品牌发展得快,走得快不是一件坏事,但是发展的同时如果没有做好基本功,快就会变成慢。
在餐饮行业,不少发展得不错,势能也很好的企业,为什么最后都栽在食安问题上了呢?就是因为没有补齐管理上的短板,没有做好管控,也没有办法对员工做到全面的培训。
最后,红餐网提醒大家一句:作为一个什么都需要人,需要管理的行业,餐饮业并不适合快速扩张。大家在推动企业发展之前,最好稳打稳扎,做好风险管控。
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