说到“被薅死的羊”,不能不提经典的必胜客自助果盘。多年前,必胜客曾经推出一道28元的自助沙拉,给顾客一个6寸左右的空碗,想装多少装多少。一些羊毛党为了尽可能地多吃沙拉,在网上掀起了一场“垒沙拉”民间竞技。最后 2009年,必胜客无奈取消沙拉自助,直至今天依然没有回归。
2018年,星巴克上线“APP注册新人礼”活动。短短一天,羊毛党就注册了40万个手机虚假账号,并成功领取活动优惠券,导致星巴克的营销活动当日紧急下线,损失可能达到1000万元。
餐饮巨头的体量,尚能抗住一波又一波的薅羊毛,一些小餐馆可就没那么走运了。
徐州的一家火锅店曾经推出过59.9元办“吃货卡”,两个月内免费吃火锅的宣传活动。据了解,虽然已经抱着亏本的打算,但该店一天发出200张卡,一天接待近50桌客人,足足超出了接待能力的两倍多,仅仅七天,火锅店就亏了40万元,最后以店面关门转手告终。
某老板开了一家西餐厅,为了引流设置了一款8元畅饮,饮品包括奶茶、可乐、咖啡、橙汁等,本以为这不会对翻台率造成太大的影响,结果不知怎么的,总有一些年轻人自己带上水果、桌游卡牌来店里聚会,每个人只花八块钱买饮料,一坐就是一下午,对餐厅的营收造成了很大的影响。
外国的羊毛党也曾曝出将餐厅吃垮的案例。
美国的“潘娜拉”餐厅是一个社区性非营利性质的慈善餐厅,允许客户自主定价、做志愿服务换取餐劵。但是,经营了一段时间之后,越来越多人开始支付很少的钱甚至不付钱,吃霸王餐的人与日俱增,其中不乏衣着得体的高收入人士。最后这个慈善餐厅被收购时,也只收回了成本的60%-70%。
餐厅经营不易,羊毛党请手下留情
薅羊毛是对人性的大考验:便宜就在眼前,你是占还是不占?而人性的特征之一便是难以预估、不可控制。
想占小便宜、捞点小实惠,这可以理解,无需苛责。然而有些“羊头”有故意“薅死羊”的主观恶意,且性质恶劣。他们不择手段、利用平台规则漏洞恶意刷单,就算餐厅发公告求饶也无济于事。
这些年,餐饮业越来越不好做:经营成本一直在逐年上升,人工、房租、食材的压力已经是压在餐饮老板身上的三座大山,如果再不幸遇上羊毛党,那真的是倒霉到家了。
体量较大的餐饮门店,发现顾客薅羊毛的行为及时阻止止损,还勉强可以承受。但是很多中小型餐饮商家,原本营收就仅仅维持平衡。搞个引流活动,无非是想盘活一下门店,若此时再遇到羊毛党趁虚而入,无疑会遭受致命打击。
当羊毛党们在手机屏幕前为薅到一点蝇头小利而欢呼庆祝时,可曾想过屏幕那边被“薅死的羊”是什么心情?有些羊毛党不是在“薅羊毛”,是在“薅人性命”。要知道,他们手里的每一根羊毛都是餐饮老板辛苦收获的血汗钱啊!
请羊毛党们放过餐厅吧!
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