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原先国美自有APP存在感不强，在猫狗拼等平台上开店是主要的线上销售渠道，而在定位确定后，供应链和物流会优先倾斜于主站。不过，从「电商在线」走访的情况来看，国美线下门店的店长目前只把真快乐APP当成一个展示商品工具。“我们成交一单，都会把客人拉到微信群里，介绍商品的时候会分享APP里面的页面，会比我直接讲解要全面。”此外，消费者在APP上拨打全程导购，可以接通真人出镜的视频导购，虽然这些连麦的真人并非是来自一线门店，而是来自总公司的工作人员。
门店店长会加顾客好友，定时发商品，也包括真快乐APP上售卖的水果
门店店长透露，目前线下搞活动时的价格可能会比线上还便宜。而不管是线上还是线下下单，只要是从他们门店产生的订单，业绩就算他们的，包括APP上售卖的生鲜、百货、美妆个护等。“我们的薪资可以分成三块，底薪是一部分，公司标定的提成是一部分，还有一部分是部分品牌商品厂家给的促销额。”
总结来看，国美试图打造线上的真快乐APP和线下展示体验店的双平台格局，其中关键是串联其中的人。怎么让线下3000多家门店的店长，都转换成导购、主播甚至线上KOL的身份，将是线上增速的关键。
依旧亏损，但方向定了
2008年，国美电器的市值是424.8亿港元，那年黄光裕的身价是张近东的2倍。现在国美电器更名国美零售，市值仍在400亿港元附近徘徊，而老对手苏宁，市值已经达到了661亿元，更不用提和头部的猫拼狗来PK。
黄光裕入狱后，他的夫人杜鹃出任CEO，除了复杂的外部市场环境以外，还要面对公司内斗的局面。内斗带来的结果是，国美失去了互联网黄金十年，公司由盈利转为亏损。
在零售1.0时代，国美靠线下门店，织就了一张密集的渠道销售网络，但在电商崛起的零售2.0时代，走线下的重资产模式带来的是更高昂的成本。
国美的钱都花在了哪里？大致有三块：营销费用64亿，管理费以及物业设备减值等其他费用，合计支出约92亿。而这已经是国美通过减少租金、薪酬及营销费用后达到的结果。
黄光裕所做出的第一个决定，就是寻求外部盟友。去年，国美通过与京东、拼多多的合作获得3亿美元的输血。财报显示，截至2020年年末，国美零售持有现金及现金等价物（不含抵押存款）共计约人民币96亿元。
国美靠自营家电起家，抱团京东和拼多多后，可以引入电商平台的百货商品，让真快乐APP的品类覆盖更加全面；另一方面，国美能够获得来自电商平台的流量支持，为积累线上用户提供冷启动。
但是从营收占比来看，在做自营电商这件事上，国美所获得的佣金收入非常有限。在线平台的佣金收入从2019年的9440万，滑落到2020年的1408万，占比从0.16%滑落到到0.03%。短期内，真快乐APP很难为国美带来足够支撑业务的收入。
苏宁易购财报显示，截至2020年12月31日，公司各类自营店面总数2649家，苏宁易购零售云加盟店7137家。
从线下门店数量来看，苏宁显然门店更多，线上销售渠道，天猫、苏宁、京东三家就拿走了共91.8%市场份额。
国美所主推的“线上线下双平台”策略，苏宁也在做。去年12月底，苏宁零售云超7000多家门店，也在苏宁易购APP上线。同样地，苏宁零售云超也被苏宁视为五六线城市下沉市场的重要渠道。
双方打法类似，但国美的进度落下了一截。在创始人缺席13年之后，再重新追赶对手，国美还有多少胜算？黄光裕回归的光环无疑是一个契机，相比亏损问题，资本市场更看重一个新业务未来的发展潜力，真快乐APP做的好，国美也能活得不错，但能否借此杀出一条血路，还未可知。
来源：电商在线 王亚琪 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 国美 |
