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屈臣氏云店推出可以定位到距离用户最近门店的服务，下单后商品最快1小时可以送达用户手中。这一设置相当于把全国的店铺和电商仓变成了“前置仓”，为消费者打造了一个社区式的便捷消费环境。据了解，截至2020年底，屈臣氏云店营业额突破12亿元。
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美妆线下零售硝烟四起，屈臣氏赢在哪里？
与屈臣氏改革同期进行的，还有美妆新型集合店的跑马圈地。
2019年开始，以调色师、wow colour、HARMAY话梅等为代表的美妆新零售物种如雨后春笋般涌现。更新、更潮、更社交化，这些化妆品店逐渐成为传统美妆零售不可小觑的竞争对手。
如背靠名创优品的WOW COLOUR，推行加盟制，短短一年就开出300家店。在选品上以单价仅在20-300元的国产美妆品牌为主；又如以“仓储&工业”风格为主，并针对高端客户群提供国内专柜专业护肤、彩妆、香氛商品的HARMAY话梅……
同时，类似完美日记和橘朵等新锐国货彩妆品牌也把单品牌店全线铺开，截止2020年9月，完美日记线下旗舰店已经超过200家，继续分割原属于屈臣氏的“蛋糕”。
在品牌上，屈臣氏原本洗化、日用品、自有品牌占比高，彩妆和进口潮品少的情况也正在被悄悄改革。新推出的屈臣氏门店，在店面装潢、彩妆区打造、高科技应用和BA专业度培训上，均有较大突破。
同时，屈臣氏也在积极和外资巨头接洽，成为他们的新品登陆中国的首发线下渠道。如在2019年5月，资生堂集团旗下的“dprogram安肌心语”，登陆中国首站就选择了屈臣氏；2020年12月，爱茉莉太平洋两年前推出的内服美容（Inner Beauty）品牌“ CUBE ME”，也将进入中国线下渠道的首站放在了屈臣氏。
而从开通企业微信到运用数字化工具，屈臣氏不仅实现了更加舒适的消费环境，也在一定程度上弥补了线上平台的服务短板。这一举措算是对消费者诟病已久的“BA强制推销”的应对之举。
来源：化妆品财经在线 李建子 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 屈臣氏 |
