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数字化保证用户留存
电子会员体系使购百企业在购物链路的各个环节基于消费者偏好进行有针对性的触达，使“打通消费闭环、高效链路管理”等成为可能。同时，对于拥有连锁百货或者多业态的购百企业来讲，电子会员体系有助于打通旗下各连锁店的会员，增强企业联动性。
私域运营通过更有温度、更定向的消费者触达，更易让消费者“终身消费”和“裂变”。从公域到私域的转化需要更成熟的策略支持，且为了保证用户的消费与裂变，购百需要在私域运营的各环节对消费者进行细致的洞察。
腾讯有数可针对用户路径及用户接触到的各个消费触点，为购百企业提供相关解决方案以及多级长效的ROI追踪，构建全新ROI追踪转化体系，反应真实的效果冰山。
数字化扩宽“场”的概念
网购由于其非接触性而拥有更强的抗风险能力。数据显示，67%的线上商城反映疫情对其业绩无太大影响，随着疫情防控常态化，拓展线上销售渠道对于购百企业而言势在必行。
而微信生态互通互联为购百企业提供多触点销售渠道，助力购百企业“场”的搭建。微信生态可实现多触点激活消费者购买决策，并提供相应的渠道完成交易，满足消费者零时差交易诉求；基于微信支付，微信可提供“社群下单、微信商店”等一系列线上成交渠道，以帮助购百企业快速扩宽交易场景。
购百企业在建设完成数字化二楼后，除了为已有品牌提供更多的销售渠道外，还能够以线上商城形式承载更的品牌，为品牌提供更多销售渠道的同时获取额外收益，实现与品牌商双赢。
平台商户一体化联动
购百企业与品牌商建立密切合作关系有利于双方在疫情期间的沟通，在面对租金谈判等敏感处境时，购百企业也会更加从容、避免处于被动地位。
购百场内的角色可分为购百企业本身、品牌商和导购三类，其中品牌商扮演着货品提供者角色，需要具备一定数据分析能力辅助选品决策。而购百企业应整合场内场外数据，与品牌商打通中台进行数据赋能。
购百数字化转型趋势展望
“加盟强者”成为购百行业数字化转型初期最优选择
考虑到购百行业数字化转型仍旧面临巨大的挑战，接近半数的购百企业存在人才匮乏和资金投入压力等问题，“加盟强者”将成为购百行业数字化转型初期的最优选择。腾讯广告等数字化服务商可以提供数字化咨询服务、数字营销方案以助力传统购百企业完成数字化转型第一步。当购百企业拥有数字化技术、获取足够数据沉淀后，便可形成完整数字化逻辑、进一步赋能生态中的其他玩家。
基于数字化发展自营，打造差异化优势
联营模式一方面使百货公司遭遇了毛利率天花板；另一方面，使其始终未能习得对消费市场的敏锐度，以及对供应链的控制力。运用数字化赋能，可以使百货公司对客户偏好精准分析，适当提升更符合消费者喜好的自营门店已经逐步成百货公司目前发展重点。
深挖场景价值，成为生活体验空间开发者和运营者
5G等新技术应用将会给购百消费者带来全新体验。通过场景体验数字化工具，购百企业可以实时动态了解顾客的喜好，通过可视化、数字化分析了解消费需求，给出更好的选品和运营建议，从而起到更好的转化效果。购百必须要形成从顾客连接到售后服务，并通过数据分析进一步提升运营能力的消费链的闭环，发挥线下差异化优势。
来源：亿欧网 丁志斌 , 成潇 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 数字化 |
