仓储式会员店当下的品质水平是明显高于中国其它零售业态的。
它们的共性特征就是拥有强大的全球供应链能力,强大的买手队伍。以及架构了不依赖“中间费用”的盈利模型。
以山姆会员商店为例,如果去看山姆的门店,你会惊奇发现山姆在大力投入做冰鲜澳洲进口牛肉。国内没有人像山姆这样投入去做冰鲜进口牛肉,大多都是做冻品,即便做冰鲜澳洲进口牛肉,量也非常小。
因为这里面没有强大的全球供应链能力,和本身的会员制盈利模型支撑,是很难有决心去做的。
而当你做到时,你的回报也会很高,消费者会喜欢你,会成为你的会员,你的销量将大幅增长,进而支撑你去做更大采购动作,并架构出更深的壁垒门槛,你在整个市场中是独一份的。
像上图展现的山姆深圳印力中心店的澳洲冰鲜牛肉经营,光是自动化加工设备就是百万级的成本(单店投入)。当你的量和决心能够支撑这样的投入和运营,并形成良性循环,门槛就会很高,其他零售企业根本做不了这样的事。
所以,当消费者开始追求品质时,市场就是山姆的,它迎来了在中国市场的最好时刻。
同样的例子,还体现在自有品牌经营。
自有品牌的核心价值是做差异化。中国大卖场做自有品牌做得好的,销售占比也就在10多个点。市场在谈到为什么自有品牌做得没有发达市场好的原因时,除了基础较差的因素外,还因为中国是全球生产基地,零售商要在中国做自有品牌会很难。
但是,山姆会员商店当下自有品牌的销售占比已经超过总销售额的30%了。
而当你能实现30%销售占比时,意味着你的整个卖场都是差异化的,消费者进店很多是因为你的自有品牌而来。
自有商品是你的流量来源,你自带流量,你的获客成本将会非常稳定。无论外界流量价格如何昂贵,你都能锁定成本。
目前,山姆一共有700多支自有品牌商品,2020年计划完成250支自有商品的升级。按这个数字算,这700多支自有商品占山姆经营商品品项数的比例,大概会在20%以内,但却创造了超过30%的销售额。
还是很成功的。
对此,张青也谈到了山姆做自有品牌的心得。
其表示,山姆开发自有品牌商品有两条准则:“第一条评判原则是,如果说行业里没有能够满足会员需要的商品,山姆就来开发自有商品。比如说南北干货,行业的标准是不统一的,或是根本没有行业标准,我们就会来开发自有商品。因为至少我们可以保证,当会员来山姆挑选南北干货的时候,他可以放心地闭着眼睛挑。无论何时何地,只要是在山姆,他拿到的商品一定是同一个品质。其次,当我们发现外部供应链中,某个环节利润太厚时,为了给会员最佳性价比,我们也会选择去开发自有品牌,这样能保证给会员最合适的性价比。”
但做好自有品牌的关键也在于运营。
“品质对于每个人的定义都是不一样的,每个人都有自己的理解,我们很难评估什么是大家都一致认可的品质。所以我们有一支非常强大的试吃团队。小朋友会吵着要去山姆,为什么?很大的原因是在山姆可以品尝到食物,可以进行试吃的体验,大人很多也是冲着这个去的。我们想通过试吃让会员更好地体会到我们的品质,品质很难口述,来到山姆,试到了商品,我想他们就会有自己品质的故事。”
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