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最大赌注终有收获
此前，沃尔玛首席财务官Brett Biggs表示，疫情使得美国电子商务在数周和数月内提前完成了未来三到五年的发展进度。众多美国消费者转变为在家购物，选择了商店送货及路边取货。沃尔玛也不例外。
因此，在众多企业因疫情而不得不面临裁员选择时，沃尔玛却开始大量招人。今年3月，沃尔玛宣布雇用15万名新员工在商店、俱乐部和配送中心临时工作；4月，招满15万人的沃尔玛宣布计划再招聘5万名员工，以满足客户在疫情期间持续增长的购物和配送需求。
面对不断被线上电商蚕食的市场份额，沃尔玛近些年不断发力电子商务业务。其在今年推出的walmart+的会员服务就对标亚马逊的prime会员服务，提供无限免费送货以及折扣商品清单的服务。除此之外，沃尔玛还在墨西哥山姆会员商店推出了首个自助结账站，在美国宣布新的无人机送货员与全电动自动驾驶试点合作。
沃尔玛正不遗余力地朝着线上线下双渠道销售零售商的方向发展，也力求做到行业内的顶尖水平。自新冠肺炎疫情暴发以来，其线上购物的销售额不断增长，占同店销售额的比重也越来越高。
沃尔玛近年来在海外最大的赌注也是电子商务业务：2018年，沃尔玛以160亿美元的价格收购了印度电商创业公司Flipkart约77%的股份，这是该公司有史以来最大的一笔收购。
沃尔玛还试图扩大其消费者基础，实现产品组合的多样化。这包括与二手服装电子商务公司ThredUp以及与商品范（Shopify）的合作，将更多小企业引入其自己的第三方市场运营。
从历年的财报数据来看，沃尔玛已经进入这一巨额投资的收获期。在疫情之前，沃尔玛的数字化努力就取得了成功，其在美国的电子商务销售额在2019财年同比增长了40%，在2020财年同比增长了37%。2021财年，其第二季度在美国的电子商务销售额同比飙升97%，超过了第一季度的74%。
沃尔玛CEO董明伦认为，即便未来疫情有所缓和，顾客已经形成的线上购物习惯也会延续下去。但Biggs同时也强调，消费者到实体店购物的需求并未消失，沃尔玛将会继续坚持线上与线下的组合发力。
疫情催生新增长点
有数据显示，美国电商的零售额在2019年约占到市场零售总额的11％，高于其在2018年的9.9％；2019年，美国电商销售额同比增长了14.9％，高于2018年13.6％的增长速度。目前，线下零售仍然在美国零售市场中占有很大份额，但电商市场却是美国零售商的主要增长动力。2019年，美国电商市场规模达6020亿美元，约占零售总额的11％。
今年的疫情彻底改变了很多消费者的购物习惯，推动了零售加速从线下转向线上。更重要的是，经济前景迷茫和庞大的失业人群也倾向于在物美价廉的沃尔玛购物。正是在这样的背景下，沃尔玛进入了一个新的增长周期，凭借其电子商务的快速发展和强大的核心实体业务，与亚马逊展开全面竞争。
曾经，沃尔玛试图通过收购Jet.com和一些不同的小众电商公司来实现扩大在线市场份额的目标，但这一战略在很大程度上已被放弃。现在，他们正在加倍投资内部资产，并利用实体店作为支柱来推动业务发展。
沃尔玛越来越重视送货上门服务。沃尔玛在美国拥有4700家超市，几乎每个城市都有沃尔玛，从生鲜食品、书籍、CD到家用日化和数码产品一应俱全且价格实惠。这些超市还可以作为售后服务中心，消费者可以很便捷地在自家附近完成退换货。
在满足普通民众生活基本需求方面，沃尔玛比亚马逊更有吸引力。尤其是在生鲜食品和日用品领域，沃尔玛有着明显的价格优势，因为沃尔玛也主导了供应链。
来源：中国商报 编译/年双渡 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 沃尔玛 |
