双11购物凸显了当下直播的火热。不过,爆发式发展也引起了很多随之而来的问题。比如出现了部分主播观看人数吹牛、销售数据“注水”、虚假招商等现象。而对于成为众矢之的头部主播,也频频出现恶意抹黑、蹭热度博关注的“劣币驱逐良币”的不良竞争问题。
这当中,最火的事件是辛巴和职业打假人王海的对峙。具体情况呢就是王海指控辛巴所售的即食燕窝产品“就是糖水”;辛巴方否认指控,并称公司只是按照品牌方公司提供的产品信息进行直播推广,并已将产品送检。若消费者仍然对产品有所质疑,可申请退款退货。
王海为何质疑辛巴所售的产品是糖水呢,根据王海方面所出示的检测报告显示,该产品蔗糖含量4.8%,而成分表里碳水化合物为5%,确认该产品就是糖水。而辛选表示在检测报告中,有检测到含有燕窝成分唾液酸。并非其一口就咬定的“糖水”。双方各执一词,吵的难解难分。针对产品是否有假,支持者和质疑者各执一词。
在这里,小编要跟大家科普一下燕窝。在目前燕窝种类繁多的大背景下,我国并没有现行的判定燕窝的国家标准。根据SN/T3644-2013,燕窝制品唾液酸测定低限要求为:在分光光度法中,液体燕窝制品测定低限应为3mg/kg,固体燕窝的测定低限应为0.03%。液相色谱-质谱法中,液体燕窝制品测定低限应为10mg/kg,固体燕窝的测定低限应为1mg/kg。按此标准,王海报告检测中的0.014g/100g高于SN/T3644-2013的标准要求,产品是符合目前质量要求标准的。网友也纷纷表示支持和认同。
产品符合标准,下一步就是看为何因为辛巴旗下主播直播售卖了燕窝所引发的争议问题。权威媒体新京报快评指出,在这件事情中,直播只是一系列问题最终的显现场所,并非问题的发生场所,也不是问题的原因所在。
事实上,当主播为自己的店导流时,他承载的便是一个销售者的角色。如果像这次事件一样,主播只是引流到其他店铺,那其担任的便是广告代言人的角色。从辛选相关的回应中我们也看到,辛选不涉及采购,只是广告代言。根据相关法律法规,直播中产出了归属于商业广告内容的,电商主播需按照《广告法》规定承担广告代言人的责任与义务。
由此可见,如果产品有问题,辛选需承担其相应责任,而消费者和广大网友若仍然质疑产品质量,最根本源头应该是去品牌商家讨要应有的权益,而不是被营销号混淆视听,一味的隔着网络讨伐辛巴,质疑辛选,为黑而黑,以达到某些主体的利益诉求。
综上所述,辛巴所售卖产品是符合质量要求标准的。但是由于我国目前并未出台国家强制标准和行业标准,导致对燕窝质量评判各有不同,也就导致了双方在产品上的意见分歧。但是归根结底,产品并非所说的“糖水”,而是符合质量标准的。
《新京报》指出,燕窝没有强制标准,是这次事件的根本起因。因此,在讨论相关问题的时候,还是应该理性地追寻问题的起点,只有这样,才能从根本上真正解决问题,而不是头痛医头,脚痛医脚。
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