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天下餐饮苦“差评”久已。
而外卖平台上的“职业差评师”更是越来越猖獗：
“ 1200元差评全删，现转现停，不然换执照都搞你 ”
“ 想删掉差评，转我1500元，要不明天继续差评到你关门 ”
……
近日，餐饮老板赵铭(化名)遭遇“职业差评师”讹诈，对方索要1800元未果，他的新店被恶意差评连续攻击近半个月，导致店铺的评分和生意急转直降。
恶意差评屡见不鲜，餐企屡屡被“碰瓷”，究竟何时才能逃脱“差评”魔咒？
“6元一条差评” 明码标价，
外卖职业差评师成灰色产业链
随着人们点外卖越来越多，外卖市场扩大的同时，也存在着一系列让餐企头疼的问题，其中“恶意差评”就是餐饮老板们最大的“瘟神”，有很多小店甚至因恶意差评关门。
1、被讹诈1800元未给，新店被恶意差评攻击半个月
赵铭(化名)在广东惠州开纯外卖餐厅，今年10月中旬，他的新分店开业，本来生意还可以。
但就在10月22日晚上9点左右，他点开外卖平台，发现在这一天连续收到7条负面评价，像是“吃出个蟑螂腿这给我恶心的”、“那个牛肉臭死了不知道放了多少天”、“蛋和青菜都是生的”。
当晚有一个陌生人添加了他的微信，表示“1200全删，还有十多个没评”，如果不转账第二天将会继续差评。
赵铭没理他，第二天果然又收到差评，他暂时关闭店铺，对方又将1200元升高到1800元，还威胁“现转现停，不然换执照都搞你”。
赵铭向外卖平台反映情况，平台回复只能删除部分，没办法，他又报警处理，却因金额不足2000元无法立案，店因差评单量下降，生意急转直下。
2、转账1300元“赔偿费”，但恶劣影响已无法挽回
广州白云区的一家煲仔饭店主，最近也接到了“职业差评师”打来的敲诈勒索电话。
“我们的店已经开了3个多月，美团外卖评分一直都维持在4.8分，但在10月底，突然出现了一波差评。”
店主说，差评第一次集中出现是在10月31日，当天有9条，说菜里有头发、有馊味、吃了拉肚子什么的。店主以为是自己门店问题，严肃整改，但第二天接到电话，说吃坏肚子要赔偿，如果想删掉差评就要给1500元。
此后两天，店主发现每天店铺都会收到七八条有关食品卫生的差评，店主向平台申诉后，5条同一账户给出的差评被删除，但其他差评还在，店铺评分也跌至4.6分，销量随之下降。
11月3日上午，对方又打来电话，他最终向对方转账了1300元。转账后，李航立刻报警，但因证据不足，未予立案。
这样的“职业差评”事件偶有发生，“职业差评师”，如今活跃在各大电商平台和餐饮外卖平台。
有的利用平台的单项评分规则和店主对差评的恐惧心理，实施敲诈勒索;有的活跃在QQ等社交平台的群里招揽客户，提供“刷评”服务，如收费替餐饮商家打压竞争店铺，不到1000元就可以购买30个左右的“差评”。
“职业差评师”慢慢演变，已经不是个人点评这么简单，而是成了一条灰色的产业链。是有组织系统化的体系，有人负责寻找“猎物”，有人负责差评内容“生产”，有人负责与商家“谈判”，这条灰色产业链正在慢慢吞噬餐饮业。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 餐厅 |
