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通过这些导购主播在网上的直播带货，不仅带动了流量也带动了销量，很多商超都开始渐渐恢复元气，并且收获了新客。以银泰为例，在疫情期间，银泰百货开展了“云复工”活动，超过5000名导购参与了活动，日开播200余场。通过淘宝直播、喵街、线上轰趴等线上销售场景的运营，银泰百货收获了高达90%的新客。
线上场景+线下物流
扩大覆盖半径
一般来说百货商场的覆盖范围在5-10公里左右。但是通过导购在直播间营造的线上流量入口和购物场景，其覆盖的半径就可以相应地扩大，如果能辅助以物流配送，那么一个商场的覆盖半径甚至可以扩展到一整个城市。
从前，一家百货商场的竞争力可能取决于优异的地理位置，因为这能给百货商场带来客流量。而如今，将线上的直播场景和线下的百货商场及物流配送环节打通，那么就可以不拘泥于线下的客流量，而是可以进入更大的互联网用户池里挖掘流量，获取客户。如果线上直播做得足够好，甚至全网都可能纳入商场百货的覆盖范围。
这种线上线下一体化的新零售模式也会重新定义一个商场的核心竞争力，地理位置的重要性也将弱化。一家百货商场要想在竞争中取胜，就要学会去运用新的打法，未来的运营重点可能要聚焦于线上，为客户营造更为舒适便捷的购物场景，如何加强自家导购的直播带货能力、积累私域流量以及提升自身的供应链能力都成为了需要探索的方向。
提升私域流量 增强客户粘性
一家百货商场，通过导购直播带货，可以大规模、大范围地去触达用户，同时，还能够通过加大直播的频次和互动等方式建立起与这些用户之间的信任感，从而把一部分粉丝转化为自己的超级铁粉，圈入自己的私域流量。
受限于时间和空间，普通人不太可能天天都去逛商场，但是如果直播足够吸引人，让用户觉得直播间里不仅有想看的主播还能享受优选好物，那么Ta或许有可能天天来到直播间看直播。如果百货商场能够通过导购的直播带货将平台上的用户长时间、多频次地留在直播间，那么这名用户无疑对于商场来说具有很大的潜在可挖掘价值。
如今，已经有很多商超百货以及连锁品牌发力线上直播带货，因为他们不仅仅能收获一波流量和GMV，更想要的是把用户转化为自己的私域流量。同时也要看到，私域流量不只可以短期收割，更是需要长期积累和持续经营的，能够深度挖掘用户的全生命周期的价值或许才是商家的最终目标。
来源：TopKlout克劳锐 作者: 朗天 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 百货商场 |
