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成立于去年的宜家中国数字创新中心，其使命就是致力于提升宜家整体的数字化能力，以达到在各个渠道触点为消费者提供同样优质购物体验。
据了解，除城市店内产品，消费者还可扫码购买全品类商品。顾客还可通过包括微信小程序、智能设备、影像等在内的数字化解决方案，满足其个性化需求。
同时，店内的设计工具，则可以让消费者畅享宜家自由灵活的产品组合方案。例如，PAX衣柜系列2.0设计工具通过智能推荐与自助设计触屏解决方案，为顾客提供数以万计个性化、定制化的衣柜储物方案；贝达3D模块设计工具则以交互式、可视化的方式，帮助顾客快速完成产品设计过程，即刻找到最适合自己的产品组合。
数字化工具不仅解决了店面缩小带来的仓储陈列问题，另一方面，也优化了消费者购物体验，使其更具有便捷性与灵活性。
线上线下融合，加码中国市场
近年来宜家开始不断尝试线上渠道的拓展，但宜家相关业务负责人表示，各种类型的线下门店仍然会是宜家发展的重点。
作为致力于为消费者提供家居灵感和解决方案的领先的家居零售商，线下门店始终是宜家家居灵感的重要载体。
该负责人称：“在门店，不论是传统店还是宜家正在探索的中小型店，消费者可以更直观地看到、触摸、感受我们所提供的家居灵感和解决方案，这在他们的购物体验中扮演着非常重要的作用。”不过，他也表示，随着消费者对线上购物渠道的依赖，线上布局也会成为宜家发力点之一。
今年3月，宜家还上线了天猫旗舰店和宜家购物APP。
“未来我们会进一步探索线上和线下渠道的融合，为消费者提供更好的无缝体验。具体计划包括：渠道上，融合全新的线上与线下的零售购物体验，并将继续扩大线上和线下渠道的覆盖范围，如计划在三四线城市有更多触达；拓展线下渠道的同时，也将全面升级现有商场，提供更舒适的购物体验。”
随着宜家城市店的开业，中国已成为宜家全球重点关注的市场之一。
目前，中国是除瑞典以外，唯一一个拥有完整宜家价值链的市场，涉及产品设计、测试、生产、采购、仓储及配送、零售、购物中心、数字创新等各个领域。随着宜家在业态创新上的不断探索，其中国市场版图还将不断扩张。
来源: 亿欧网 王寒 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 宜家 |
