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防止竞争格局恶化
在看好集成灶未来发展前景的同时，行业竞争格局恶化也需防微杜渐。
目前，我国集成灶行业有两大产业带，一是以海宁、嵊州为代表的长三角产业带，一是以顺德为代表的珠三角产业带。在两大产业带内，分布着数以千计的大小集成灶企业，再加上不断涌入的跨界者，市场竞争愈发激烈。
良性竞争可以促进品牌、创新、服务、管理的升级；但恶性竞争却是以价格战、利润、产品质量、服务质量的牺牲来获得地。查阅黑猫投诉平台，中国家电网记者发现关于集成灶产品的投诉不在少数。
譬如，有消费者投诉奥田集成灶打火熄灭，拨打购买时的售后服务电话推荐的维修人员收取高额部件费和上门费，将作价80-90元的脉冲点火器要价650元；消费者向奥田总部投诉后被告知，与该合作商的合作已终止，但其仍使用奥田维修清洗服务单。再如，有消费者投诉购买德普集成灶后，在未使用情况下，第一次连接天然气便发生了严重漏气事件，消费者要求退货，商家拒不受理。再有，消费者投诉森歌高端集成灶开火时烟机不运行、开关无法控制显示屏等故障行为，寻求售后处理时却遭遇商家推诿扯皮……
对于企业而言，上述桩桩件件可能都是消费者遭遇的个例事件;但个例累积，透支的却是整个行业的信用。此外，在集成灶行业内还存在有大量“山寨”、“冒牌”现象，市场泥沙俱下。
在关注行业的利润与成长性同时，如何预防集成灶行业信用透支，“未老先衰”，如何加速产品质量体系、服务标准的建设与管理;如何提升行业创新力，防止恶性竞争，是所有集成灶参与者需共同思考的问题。一味蒙头奔跑，终要撞个满头包。
（来源：中国家电网 刘拓） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 集成灶 |
