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二、 发展中的主要问题
百货业发展的问题，集中体现在商品力弱、体验不够、数字化程度低等方面。具体包括：
一是改造升级增多，短期影响百货业绩。改造期间，一些门店只能部分营业甚至完全闭店改造，而改造的时间一般会持续几个月甚至更长，导致一些门店没有销售额。一边是投入费用改造，另一边则销售大幅下滑，短期内企业面临一定压力。
二是商品能力偏弱，掣肘百货升级发展。综合因素包括形象定位、品类组合、经营管理方式、与品牌商互动关系、价格水平等，导致大多数百货店对消费者没有吸引力。
三是线下体验不够，影响线下回流消费。与线上相比，百货店的价格水平没有竞争优势，在本该大有可为的线下体验上，大部分百货也没有发挥应有的价值。
四是数字化程度浅，深度融合有待加强。受百货的经营模式局限，百货店的数字化和全渠道从一开始就面临诸多障碍。但随着小程序、社群营销、直播等模式的兴起，百货正在重构人货场。
另外，疫情对行业影响较大，但从另一角度看，大大提升了企业的数字化水平，信息技术普遍得到升级换代，为下一步发展打下良好基础。
三、转型发展趋势
百货是售卖品质生活和时尚态度的零售业态，只要经济在增长、消费在提升，百货就有更大的空间。在中国市场，百货业态长期趋势向好。
一是调改升级活跃、增长蓄势待发。随着调改项目重新开放和成果显现，百货新的增长点将逐步发挥出来。
二是线上业务加速拓展，全渠道布局提速。当前百货零售企业线上线下融合的手段更显多样化、更接地气，迎合新的消费需求。
三是深耕会员私域流量，实现精准化运营。百货企业多年积累的优质会员成为支撑发展的优质资源，特别是利用直播、社群和小程序为私域流量变现提供了突破口。
四是强化线下场景体验元素，抓线下回流商机。一方面是引入多样化的消费场景，如餐饮、儿童、影院、游乐场、艺术文化活动等；另一方面，改善服务的各个环节和在业务的各个流程，提升消费者的感性体验。
五是强化商品能力，打造企业核心竞争力。具体包括调整产品组合布局、提升与品牌商合作效率、开拓自采自营、发展自有品牌等。
详见报告全文（点击以下链接获得）。
2019-2020中国百货零售业发展报告_.pdf 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 百货 |
