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星巴克的“圈粉”逻辑：长期价值回报
目前，国内饮品行业头部品牌，也都在积极运营自己的会员体系，用积分兑换来提升会员体验。
例如喜茶go的会员，可以用积分兑换喜茶的灵感周边设计。
在茶颜悦色，每购买一杯正价饮品，都可以获得一个积点。6个积点可以兑换12元抵扣券，可以在商城中使用。
此次星巴克的会员制度升级，为饮品行业提供了“圈粉”的新探索：更高的权益、更明确的积分目标、更清晰的会员“成长路径”。
一方面，更高的积星权益，让会员身份的价值感提升，消费的获得感更强，兑换的惊喜，也能带来更深的情感链接。
星巴克的“深度用户”中，一部分是忠实“星粉”，他们热衷于消费积星、购买周边，对这部分“玩家”来说，此次会员系统升级，无疑是更加提升了忠诚度。
还有一部分高频用户是商务人群，把星巴克门店当做商务会面、办公的场所，他们往往会员账户里“躺”着大量的积星。当这些星星能带来“超额惊喜”时，他们会和品牌产生更深的情感连接。
另一方面，兑换为会员衍生出更多消费场景，不止于一杯咖啡。
当会员积星可以兑换更多商品时，也会培养出更多的消费习惯。会员的消费场景，从一杯咖啡衍生到了一种生活方式：咖啡+甜品/餐食/咖啡豆/杯子/器具，可以在门店有更丰富的体验，也可以在家冲煮一杯咖啡。
会员的成长路径，从积分升级、兑换商品升级，到消费场景拓展，最终与品牌共同成长。
从商业逻辑上说，积分兑换的逻辑，不是买一赠一式的促销，而是长期的价值回报。
而这才是星巴克的“圈粉”法则：不看重一次促销、一款爆品的“吸粉”能力，而是用长期、持久的兑换系统，源源不断地为会员提供价值感和获得感，从而彻底“圈住”粉丝。
从用户增长，到用户价值持续增长
当增量市场变得有限，深挖存量市场就格外重要。
疫情过后，消费的大环境发生改变，品牌吸引和扩充新客流的难度加大，对外拉动新的用户、对内激活存量粉丝，是消费领域所有企业都在研究的课题。
目前，饮品品牌都在积极运营小程序、社群维护，头部品牌纷纷积累了千万级别的用户，中小品牌的社群里，也往往有着几千甚至几万、几十万粉丝。
有了量的积累，如何更好地提升运营，让粉丝有更强的凝聚力？
星巴克此次会员制度升级，就是一个值得借鉴的尝试：把单纯的用户增长思维，转变为用户价值持续增长。
上一次星巴克会员系统升级时，《咖门》在文章中提到了“超级用户”的概念。（传送门：会员系统大升级：星巴克正在偷偷奖励这一批人）
成为“超级用户”的契机，可能是一份诚意满满的产品，可能是一次非常贴心的服务，但“超级用户”的养成，一定是长期的价值回报。这是用户层面的长期主义。
价值的建立是双向的，品牌为会员创造多少价值，他们就会回馈品牌多少信任与忠诚。
据了解，在未来，星巴克会开通更多星星兑换渠道，同时，也将为金星级会员提供更多惊喜礼遇及个性化咖啡体验。
无论是第三空间还是第四空间上的不断创新，星巴克都在努力满足消费者各种不同的需求与喜好，为会员创造价值。
来源: 咖门 妮可 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 星巴克 |
