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零售药店要怎么样才能保证日常库存不会过期、怎样才能保证突发情况下的资源充足？
这又是一个需要思考的问题。
06
线上客情维护变得愈发重要
春节假期本是零售行业最赚钱的时候，而现在，顾客都不能出门，店铺开店也没人来买。所以，所有实体店想要存活，就必须把业务转至线上了。
而且，很有可能，线上客情维护能力，将会成为各大零售店在2020上半年的第一核心竞争力。
如何利用好私域流量，诸如朋友圈、社群、抖音等平台，
来维护老顾客、挖掘新顾客；
如何快速处理线上办理预订、线下快递配货；
如何迭代提升“短视频+直播”社交化内容赋能实体门店；
如何在线上处理消费者售后问题
……
这些，都是零售店主做好上半年业绩的关键。
07
消费后移的趋势将会愈发明显
何为“消费后移”？我们可以理解为：先给顾客一些福利，等顾客尝到了甜头，自然就会为后续的产品、服务买单。
大年初一电影春节档集体撤档，大家还记得吧，然而没过几天徐峥的《囧妈》却突然官宣：改为线上免费观看。
当天就有很多网友在网上大呼：“以后会补上这张电影票的。”
电影免费了，就会有更多的人观看。这么庞大的观众群体，广告便可以收费更多，电影的衍生品也就会更加赚钱，商家就靠这些来盈利。
这对整个零售行业来说，无疑也是一种启发。
08
企业管理能力及管理水平将面临考验
疫情一爆发，门店无法开店营业，员工在家待业。对于每一个企业都说，都面临着一个巨大的考验。
就拿西贝莜面村来说吧。
目前西贝400家线下门店基本已经停业，只保留100多家外卖业务。预计春节前后一个月时间将损失营收7-8亿元。
更为严重的是，2万多员工在家待业，但是工资要继续发，一个月就要支出1.5亿左右。如果疫情再不过去，西贝可能撑不过三个月了。
但就在这个时候，阿里旗下的盒马提出：愿意把停业餐饮企业的员工租走！
在这个危难时刻里，熬不过的企业就此倒下，熬过去的企业必将会迎来业绩的爆发。
马云曾经说过：“非典时期，谁都不应该想到，这是一个机会，而应该想到，大家碰到什么麻烦，我们能够怎么帮助到大家。”
而现在，对于零售行业来说，又何尝不是呢。
越是当下的特殊时期，越要保持积极的心态。不管多困难，疫情总会过去的。只有撑下去，才能看到“春暖花开”。
中国零售业，挺住！
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一起等到店里人山人海的那一天
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