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首先就是线上交易的成交率低，买家和卖家之间存在心里价差大。在奢侈品市场中，有买不一定有卖，有卖也不一定有卖。毕竟在买家心理，奢侈品是保值的，而二手买家却觉得奢侈品转手之后价格就应该要更低。这样一对比，奢侈品的价格就很难在卖家和买家心理得到平衡。这个过程中涉及到二手产品该如何定价的问题。目前中国的二手奢侈品市场多半是通过卖家和买家协同定价。没有一个行业的标准在，偶然性很大，中间没有担保，成交率也自然也不会有多高。
其次，二手奢侈品电商的获客成本高，成交率低，客户留存率也比较低。例如去年刚刚在美国上市的二手奢侈品交易平台RealReal，从公司的财务状况来看，2018年RealReal用了近20亿元换来了40亿的成交额，尽管上市成功，但企业依然处于亏损状态。再比如前段时间刚融资1.7亿元的二手奢侈品电商胖虎的线上客单价约4000元，通过流量投放一个有效下单用户，平均获客成本在1000元左右。
高额的获客成本可能让平台的利润的空间不断压缩。
除此之外，运营成本高，也是线上平台必须面对的难题。就算奢侈品转战线上，但线下却还依然不能放弃，毕竟二手奢侈品市场95%的交易来自线下。就跟二手车平台一样，奢侈品用户也需要一个线下的门店来“验货”，毕竟真假问题是用户最担心的。这样一来，对于整个平台的运营的要求就会更加的高，对电商的综合能力的考验也比较强，比如说上游需要大量囤货，下游需要布局线下门店，这样需要不少的成本费用，刚刚获得1.7亿融资的二手奢侈品服务商胖虎，此次融资也是为了布局二三线城市的线下市场。
对于一手奢侈品电商来说，真假问题都是交易难题，何况是二手的，相对于万里目这样的电商平台来说，二手奢侈品平台的线上之路更加难走。
假货泛滥成最大痛点 二手奢侈品行业想要壮大必须实现标准化运作
在二手奢侈品电商行业，假货泛滥是目前电商行业的最大问题，而消费者对于货源真假的质疑也一直是奢侈品线上交易最大的痛点。
二手奢侈品交易最怕遇到假货，毕竟国内假货市场过于庞大，消费者简直是防不胜防。因此，鉴定真伪以及给予用户的售后保障，成为二手奢侈品交易平台竞争力的关键。
目前国内二手奢侈品市场没有大规模的品牌化，亦没有行业服务标准。市场上的二手经营公司大部分规模较小，品类单一，缺乏核心竞争力，服务不透明，缺乏标准化服务。如果这时候二手奢侈品电商想要突围，就必须实现标准化运作。
毕竟，通过电商能否购买到正品的奢侈品，电商平台是否有物流安全、售后服务等，这是众多消费者关心的问题。关于二手奢侈品行业的未来发展之路，笔者认为提出以下建议可供参考。
1、 可以将区块链技术与二手奢侈品相结合，让每一个奢侈品都可以“追根溯源”。区块链技术简单的来说就是一个共享数据库，存储于其中的数据或信息，具有“不可伪造”“全程留痕”“可以追溯”“公开透明”“集体维护”等特征。基于这些特征区块链能够解决信息不对称问题，实现多个主体之间的协作信任与一致行动。
天猫曾基于阿里云区块链技术，推出了一款产品叫做Luxury Pavilion，为全球奢侈品品牌商提供服务，二手奢侈品平台完全可以引入区块链技术，如果每件奢侈品都拥有属于自己的区块链ID“身份证”，那么卖家和买家就能看到商品原材料生产过程、流通过程、营销过程，产品转手等一系列产品信息，大大提高成交率和缩短验货流程。
2、 建立行业诚信者联盟，从二手市场源头上抵制假货。对于从事二手奢侈品行业的企业来说，首先要加强行业自律，从源头上杜绝二手奢侈品平台贩卖假货谋取暴利的行为，其次，对于那些卖假货的平台，行业要首先给予谴责，并给予一定的惩罚措施。加强监管，才能保证行业的健康发展。
3、 二手奢侈品市场与品牌方建立合作关系，实现互惠双赢。二手奢侈品平台可以跟品牌商建立一个合作关系，品牌方可以给予二手奢侈品平台一个授权，这样二手奢侈品平台就会有一定的货源保障，也能减少验货成本，提升买家的信任度度。而品牌方也可以遏制假货泛滥，做好回收，扩展收入。
总而言之，二手奢侈品虽然是一片蓝海，但竞争者参与众多，成功不仅仅取决于对外的营销方式，还取决于内部的运作范式，二手奢侈品行业线上交易虽然难走，但从本质上来说，想要突围，提升服务质量还是最关键的。
来源: i黑马 作者: 小谦 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 奢侈品 |
