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“教辅，基本外卖来拿的都是学生的书”，同样入驻外卖平台的新华书店亚运村图书大厦店员告诉经济观察网。
有位读者一个人在家带两个孩子，没法出门，要给孩子买田字格本，来电后得知可以外卖下单，30分钟送上门。虽然初始需求是文具，但这位读者也顺带买了书。外研书店总经理付帅对媒体举的这个例子也说明，教辅类书籍对速度的刚需。
3月20日-22日，美团外卖举办居家读书日，对部分商品提供最高满100减50、限时减免配送费的活动。“3天时间近千本图书的销量”，美团闪购有关负责人介绍，此次活动期间，外研书店共成交了120个订单；用户最爱买的是儿童绘本、社科经典和词典等工具书。
教辅需要快，但对没有教辅品类的钟书阁融科门店，其负责人表示，外卖的快没有那么强的吸引力。“快？我觉得要慢一点，这么快干嘛”，她解释，“公司有天猫、当当、微店很多渠道，实体书店也是一个渠道，我希望顾客来店里阅读和体验。”
“这时候只要是对书店有帮助，我们都愿意去做。”王目表示，钟书阁上海门店也在和美团沟通，“但上海肯定就不是北京的入场条件了”。
书店能承受多高的外卖成本呢？“严格讲，不能超过整本书定价的10%-15%，超过之后是无法承受的。”
自救
除了外卖，书店们的自救手段包括但不限于直播、社群、预售会员。
从2月4日的首场“云逛店”直播开始，钟书阁在上海总部专门修建了一个直播室，目前已经实现了总部每周三场直播，19家门店每周十几场直播的频率。
“转化率不是很高”，钟书阁的母公司上海钟书实业有限公司副总金钟书坦言，“天猫有自己的玩法，需要做基础积分然后升级，达到才会给更多流量”，钟书阁还在学习规则的过程中，“每天都需要直播，播满多长时间，有多少个商品挂在上面，我们在顺应积分规则”。
同时，钟书阁一开始定位为疫情期间陪伴型直播的风格，和销售的转化如何找到平衡也是一个问题。
“整个直播领域泛娱乐化，内容型直播，大家很容易听过就走了，不会产生购买的欲望”，金钟书说，接下来对直播的期望是“破圈”。
对实体书店来说，多一条渠道便多一种可能，不过，在开源的同时，节流同样重要，书店最大的两部分成本来自房租和人工，实际上，房租作为商务条件是书店和业主谈判的结果，处于免租期或者以抽成方式交租的书店，租金压力相对较小。
与此同时，为应对疫情对实体书店造成的冲击，北京市首批实体书店扶持资金已到位，共有161家书店获得项目资金扶持，有13家书店被评为“2020年度北京市最美书店”，94家书店被评为“2020年度北京市特色书店”而受到奖励。
钟书阁北京融科店就因入选“年度北京市最美书店”，在2019年和2020年分别拿到了这项补贴。
该门店负责人介绍，日常客流量近3000人，但现在的平均客流量只有之前的5%。虽然人少了，但转化率翻倍。“之前逛的多，买的没那么多。现在出门肯定得买点啥，来就消费，起码买杯咖啡。”
在4月的工作日下午三点，钟书阁融科店内大概有着10桌读者。
来源：经济观察网 见习记者 程璐洋 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 书店 |
