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私域流量的春天来了
无论是直播，还是社群营销，CIO们都高度一致，即私域流量是核心和基础。企业越来越意识到，打造属于自己企业的私域流量尤为重要。信誉楼电商总经理刘永利表示，在直播当中，抖音、快手上的直播流量、转化率要远远低于私域流量的直播，因为公共大平台上的用户不一定是自己的客群，而私域流量虽然人流少一些，但都是自己的流量，都是忠实于企业的顾客，转化率相当高。欧亚集团也在基于现有的数字化会员池，打造自己的私域流量。
有赞大客户研究负责人、客户研究副总裁郑楠也表示，疫情大大推动了很多中国企业对私域流量的重视，大部分商家都在主动关注这一领域，开始通过私域流量的裂变能力触达一个全新的市场，利用全员分销、用户裂变和直播三大法宝，赋能门店、赋能品牌，实现转型。
社群营销成为重要渠道
在线下不能展开销售的时期，企业接触消费者的最好渠道，或者说是唯一有效的渠道，就是建立微信群进行社群营销。目前的观察，几乎所有百货、购物中心企业都在通过社群营展开业务，通过公众号等手段，引导消费者进入品牌或商场的社群开展业务。社群运营是打造企业私域流量并进行低成本精准营销的有效手段，是疫情期间卖货的重要渠道，正如友阿股份网络运营事业部总经理许勇波提到，疫情期间商品的销售主要靠线下分销和社群销售实现，直播是一个手段，可促进销售，但没有社群根本就卖不动货。
疫情对中国零售企业经营产生了巨大影响，但正如利群商业集团CIO庄亮所说，疫情即是危机，也是机会。一方面，我们看到企业经营受到断崖式下跌，同时，我们的企业也展现出强大的韧性和顽强的生命力，在这个过程中，零售人不是在等待，而是采取一切可能有效的手段展开积极自救。即便面对巨大困难，我们企业的超市部门仍然坚持不涨价，配合国家保障民生，保障社会的物资供应，最大限度尽到企业的社会责任。另一方面，企业面对挑战，也抓住了变革转型机会。超市业态因为线上的需求激增，迫使行业加速线上能力构建，线上线下融合从口号落实到企业实际经营，成为企业战略的重要部分。即便是此前线上线下融合不太理想的百货、购物中心，也在积极寻求各种手段，利用直播、社群营销等进行各种方式，恢复销售。正如金鹰集团副总裁谈广林所说，虽然客流恢复在六成左右，但是业绩远远要高于客流成长速度，整体的成交率明显要高。
这次疫情，将大大推进零售行业线上线下融合的进度，以及推进新的零售技术在零售行业的应用。
来源: 中国百货商业协会CCAGM 作者: CCAGM 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 线上线下 |
