近年来,电商领域赛道百花齐放,生鲜电商、电商直播、跨境电商、社交电商都得到不同程度的发展。但在移动端的电商APP用户增长中,相信大家都会发现社交的影子若隐若现,毕竟商品的价值属性是非常强的,而人们最擅长的就是传播有价值的事物,在社交场景广泛、分享成本极低的移动互联网时代,电商APP内的任何商品随时都有可能在社交平台上出现(微信、微博等)。

　　在社交平台已逐渐成为电商流量入口的当下,想要实现用户增长,有两点是必须注意的:一是缩短社交平台到APP的转化路径,提高用户操作体验,避免流失率;二是增加社交属性,加大老带新的推广引流形式。

　　一、缩短转化路径,提高引流效果

　　想让用户满意你的APP,那么营造一个美妙的初次使用体验是非常重要的。国外A/B测试的服务商Taplytics公司有超过一半的用户研究实验都是在研究产品的注册登录机制,无论测试哪一方面,最终目标都是一致的——让用户尽可能快地享受到购买这个神奇时刻,在电商APP领域更是如此。

　　这里我们需要采用一个叫Deeplink(深度链接)的技术,来帮助我们缩短社交平台跳转APP的操作流程。Deeplink通常可以用在这些方面:

　　在传统的电商链接社交传播中,也就是没使用Deeplink的通常情况下,是这样的操作流程:

　　使用了Deeplink技术后,能够直接跳过首页,跳转进入内容页:

　　可以看到,使用了这项技术后,商品从社交传播、广告曝光等场景里,只需要点击一次即可直接进入APP内的对应页面,大大缩短了转化路径,减少用户流失率。毕竟在营销漏斗里,每多一个环节就会流失一部分潜在用户。

　　当然,以上情况是针对已下载电商APP的老用户,如果APP事先没有被安装怎么办?

　　可以通过集成第三方SDK openinstall的一键拉起服务,该服务包含了标准的scheme,universal links等Deeplink所需技术,可以实现:

　　用户已安装APP情况下,直接跳转进入APP内部页面

　　用户未安装APP情况下,跳转app store或下载页面安装APP,安装后首次打开时自动跳转内部页面

　　在移动端投放广告或分享传播时,只需制作一个web中间页的方式,在该页面上集成openinstall的JS SDK即可判断并调用手机APP。

　　此外,这是项通用技术,不仅在电商APP上可以直接跳转购物页面,任何APP都可以适用,游戏APP可自动进入房间,资讯APP可自动进入资讯页,教育APP可自动进入课程页等等。

　　二、挖掘社交属性,降低转化门槛

　　针对社交拉新,许多电商APP都曾推出不同的玩法获客,叮咚买菜、每日优鲜的邀请有礼活动,拼多多、苏宁易购的拼团活动都曾取得巨大的成功。尤其在近期疫情紧张期间,口罩紧缺、买菜困难成为电商用户增长的契机,许多买口罩的渠道、买菜折扣都是从社交平台进行传播扩散的。

　　为了鼓励用户分享,可以尝试使用邀请有礼等活动实现裂变传播,详细玩法可以根据拉新目标来设计,比如:

　　以用户增长量为目的时,用户每邀请成功一位好友,即可获得部分奖励。

　　以用户成交量为目的时,用户每邀请一位好友下单,双方都有返现奖励。

　　在社交基础上,想要完成上述邀请有礼活动,我们需要在每个新用户受邀下载APP时,绑定每一个老用户和新用户的邀请关系,才能以此发放双方奖励,一般情况下,分别采用让用户填写邀请码和填写手机号码的方式,可以获取并匹配新老用户的渠道信息,从而确认邀请关系。

　　但是填写邀请码、手机号码、验证码等程序,从用户体验上显然还不够精简,依然是上述结论:在营销漏斗里,每多一个环节就会流失一部分潜在用户。

　　通过openinstall的免填邀请码功能,可以改良传统渠道信息的获取方式,在用户邀请过程中自动上传邀请参数,从而实现无需填码、无需填手机号码、验证码等操作的邀请方式,缩短邀请流程。

　　这对于亟需拉新扩张的电商APP而言,能有效降低邀请流程中的流失率,提高邀请活动安装率,让APP营销活动顺利开展。

　　虽然商品本身携带社交传播属性,但目前社交平台、操作系统依然存在许多限制,在使用这两项技术改良后,APP的跳转和邀请体验都会得到质的飞跃,能在社交分享、短信营销、邮件营销、广告曝光等应用场景中充分体现,电商APP的引流效果和转化率都会得到提升。

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