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团队开始通过各种方式找问题、补不足：在淘宝大学学习直播知识、组织员工观摩学习优秀主播、每周坚持直播三四次、探索更为轻松的互动……如今，吴裕泰直播卖货的销售额已翻了15倍。
“光顾着看大师泡茶，差点忘记下单。”直播间里，非遗传承人的出现把不少网友“圈了粉”，用户停留时长增长几十倍。
老字号“破壁”
经过时间淬炼，老字号在不少人的眼里都是传承、文化的代表。如今，老字号正寻求“破壁”，希望自己也能与时尚、生活、年轻人这些词紧紧相拥。
“这个适合地毯上穿，如果在木地板穿，我更推荐后面这一款。出差人士则适合这一款，还配了一副皮质的收纳鞋套。”在内联升的直播间，主播向手机屏幕前的剁手族展示各种鞋子的效果。
“80前”是占据内联升半壁江山的消费群体。程旭坦言，内联升希望吸引更多“95后”。
拥抱直播，让他们离年轻人更近了。程旭发现，做了十几场直播后，很多新顾客感叹，过去一提内联升就以为是绣花鞋，想不到内联升还有这么多新产品，还有潮鞋，从此“路转粉”了。
“直播互动确实拉近双方距离，让品牌和用户间能有情感交流。”首次直播的非遗传承人凌泽杰感叹。
在线上种树、收获阳光、在现实中收取茶叶送到家……年轻人爱玩的线上果园游戏，如今也被吴裕泰拿来在天猫农场上与消费者互动，不少年轻人因此成了吴裕泰的忠实消费者。
“利用这些数字化工具，我们好像戴上了一副智能眼镜，能看到我们的消费者长什么样。”郑艳说。
入驻天猫后，吴裕泰这一昔日的北京地域品牌老字号快速覆盖全国，北京以外订单已增长到75%，消费群也加速年轻化，线上20岁到35岁年龄段消费者目前已占70%。去年，吴裕泰线上通过运营粉丝量已从20多万实现翻倍。（来源：北京日报客户端） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 老字号 |
