|
携程上的折扣跟以往相比非常划算
大平台都如此了，小客栈经营者们更是对预售大促格外渴求。“小院特惠活动来了！”这两天，丽江麓山小院客栈的老板老张在朋友圈里面发出了一条关于其客栈的特别优惠活动。
三年前，从事IT行业的老张和老婆带着孩子和老人，从成都举家搬迁到丽江。这里的阳光和舒适的生活节奏，让他决定要长期定居于此。
在这个特殊时期，美好的阳光也不能代替生存基础。面对当前困境，他想到的方式也是预售大促：住宿三天两晚431元和四天三晚531元，还包括早餐、接机、行程制定等附加服务，该优惠持续到今年年底。此前，在携程等相关出行平台上，该客栈日常价格为一晚400多元，优惠预售价格仅为平常的2-3折。
老张告诉锌刻度，这样的折扣对他们经营来说，必定是亏。但房间空着也是亏，横竖都是亏损，不如让利出来给用户体验，从而增加引流，提升客栈口碑。
消息发出几天内，麓山小院的优惠预售卖出了20多单——几乎都是来自之前住过的用户、朋友的内部推荐。现在的难题是要靠优惠预售回馈老客户比较可行，但要以此直接吸引新客户很难。
“怕商家卷钱跑路，应该是当下很多消费者的顾虑。”老张向锌刻度表示，目前处于特殊时期，商户资金压力大是肯定的，但就他所处的民宿行业来看，要靠预售优惠来回笼资金也不是很现实。对于一个客栈来说，其间/夜数是有上限的，就算按照这个价格全部订满，相对于客栈的整体运营成本来说还是杯水车薪，“也许能回收站运营成本10%~20%的现金，这其实跟一分钱不回收差距不大。其实消费者是站在自己的角度在算账，商户的细账也只有我们自己能算明白。”
而重庆拾柒號No17甜品店的老板Zoey则告诉锌刻度，她们一直在做优惠活动，但对于现在餐饮界盛行的预售，却没有开通。
Zoey认为，对于餐饮商家来说，预售肯定能在资金回笼方面有很大帮助。但预售也不是随意就是进行的，一方面开通预售需要升级系统，另一方面也要客户积累达到一定程度。
“疫情期间我们一直在做特价外送，开堂食后会收回一部分，然后推堂食优惠。” 这是Zoey的近期的规划，毕竟吸引更多用户是当务之急。
寻找预售与成本之间平衡点
在疫情寒冬一天天过去的同时，各个企业也在为如何更好的复工而绞尽脑汁。尽管形式逐渐明朗，但也仍然有很大一部分人对于人流密集的地方较为抵触。因此，餐饮店、电影院、旅游景点的复工其实并不容易。
从目前的状况来看，提前开始预售充值的方式是多数商家选择的方法之一，一方面能够回笼部分资金以便运营，另一方面能够通过预售活动招揽人气，对日后品牌力的提升帮助不小。
但对于各个行业的商家来说，如何掌握预售与成本之间的平衡仍然很重要 ，正如上述所提到的民宿业，通过“血亏”的方式预售其实是并不能回笼资金，而是抱着一种置之死地而后生的心态来赌一把，如果能够通过这种方式赚够人气，加强用户粘性、提高复购率，就能真正渡劫。若没能达成效果，又没有更多的资金来填补，那么届时又有迎来新一轮的生存考验。
除此之外，对于一些连锁大品牌来说，因为预售而涌入的流量不可小觑，尤其是在疫情后“报复性消费”同时出现的情况之下，如何保障消费者的良好体验，也是一个问题。如果没有强大的服务能力和应对能力，甚至可能适得其反。
而对于消费者来说，预售充值能够看到的优惠的确较大，但也存在一定的风险，因此在选择商家时仍需谨慎。
倘若真的遇到商家倒闭跑路的情况，北京志霖律师事务所律师、网经社-电子商务研究中心研究员赵占领律师告诉锌刻度，“消费者可以通过向市场监管部门举报、投诉甚至起诉的方式来维护权益，但追回损失的前提是该商家还有资金能够用以赔偿。”
赵占领律师还提到，目前针对这种商家行为，在全国范围内有《单用途商业预付卡管理办法》，其他不同省市另有不同的具体规定。不过，这都是从防范角度来进行规范，对于消费者来说在其消费过程中还需擦亮眼睛才能够尽可能避免损失。
事实上，预售充值对于商家与消费者来说，皆是有利亦有弊，把握这中间的平衡与得失仍很重要。
在这场全行业开启的疯狂大促中，一场回血与焦虑的博弈正在悄然上演……
来源: 锌刻度 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 预售 |
