新冠疫情对实体商业的冲击,打破众多品牌对重门店、轻线上运营的传统零售认知,数字化工具成为企业艰难时期的跳板。而早就布局线上接入微信小程序的商家,疫情期间实现逆袭增长。对于小程序商城在疫情下还能为品牌带来业绩增加,微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸归结为“小程序商城是连接线上线下、实现私域流量建立和变现的最好载体”。

　　2月以来,知名零售品牌联想、梦洁股份等众多品牌借力小程序商城突破业绩增长。相较于其他零售行业,服装行业长期面临库存积压、周转率低等问题,而著名男装品牌Cabbeen卡宾(下简称“卡宾”)是较早一批进入微信小程序商城的玩家,在微盟智慧零售解决方案助力下,卡宾持续领跑小程序男装类目NO.1,男神节活动期间就实现38秒销售额100万的业绩。

　　以导购+社群+直播机制让消费者体验“云”逛街

　　面对疫情,卡宾通过微盟智慧零售解决方案,建立起“导购+社群+直播”的运营机制,让消费者体验“云”逛街。由线下转到线上,带动了私域流量运营与内容营销。

　　为发挥门店导购的上“云”能力,卡宾针对不同区域的市场以及导购级别,设置高额的导购激励,并通过培训、打造标杆案例、激励等政策帮助导购提升线上运营能力。

　　闭店期间,卡宾“云”导购通过企业的公众号、企业微信、朋友圈等渠道与用户形成互动,引导用户进入官方小程序商城消费。而小程序商城以内容营销吸引用户成为公众号粉丝,再通过小程序推送官方品牌消息,及时触达到用户,形成线上线下流量的互通。

　　疫情期间的社群成为消费者体验“云”逛街的核心场景。在微盟的智慧零售解决方案助力下,卡宾在疫情期间快速搭建起社群体系,为粉丝提供群福利、爆款、优惠券等折扣,激活粉丝进行线上购买,并通过社群娱乐、互动复购福利、优惠券拉新、赠品等实现粉丝裂变,提高用户粘性。

　　除了日常的促销外,直播作为当下最为火热的营销方式直接为卡宾品牌带来粉丝和销售额“双增”。卡宾通过以导购直播送出各种免单券、优惠券、粉丝拉粉福利,打造出有温度的场景互动营销,实现粉丝裂变,提高会员复购。2月1日-2月14日期间,卡宾共举行上百场线上直播,超280万人次参与,微信小程序日销售量超200万元,仅7天销售额度破1500万元。

　　借助分销工具开启全员营销模式 激励全员开单

　　疫情期间,很多服装企业开启了“全员营销”模式,鼓励员工参与线上社群营销。借助微盟小程序商城的分销功能,卡宾开启全员分销,将每个员工设置为分销员,通过佣金刺激员工进行社交草种,实现裂变,获取增量。

　　2月3日至10日,当全国又一次延长新年假期,零售再次深受重击之时,卡宾完成单品牌日销200万元业绩。卡宾智慧零售运营总监黄静如透露,通过开通社群、直播及分销策略,实现全国在线销售服务,同时取得男装品类微信小程序销售全国第一的成绩。

　　对此业绩的增长,则是得益于卡宾从集团层面进行前后台的组织重塑。卡宾各职能部门强化直播、社群营销等业务,全员进入分销系统,推广小程序商城,通过会员专场、秒杀、小程序分销、打折专区等不同形式实行转现,让员工参与订单销售的分成。为员工做分销技巧培训的同时,也通过打造标杆案例以及标杆分销员线上分享教学,让每一个分销员尽快开单。“正是利用已经搭建好的小程序微商城鼓励全员做线上销售,通过限时秒杀等活动,于2月9日当天就实现交易额150万元的业绩”,卡宾服饰品牌总经理许少华介绍。为了迎接三八节到来,卡宾策划上线“男神节”促销,实现微信小程序38秒100万元销售业绩,48小时新增粉丝45万,持续保持男装品类微信小程序第一的成绩。

　　有服装管理专家表示,此前很多企业不够重视线上业务,把线上视为清库存的渠道。此次疫情会让服装企业更加重视线上渠道的整合,投入资源也更加倾斜线上业务。未来的趋势依然线上线下互联互通的全渠道模式。

　　业内分析人士预判,未来服装企业将继续大力发展线上零售业务,尝试直播、短视频业务、内容共创营销等新模式。

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