在肺炎“黑天鹅”猛击的2020年开年，那些曾经看起来高冷的零售商和服务商，都在一夜之间”下沉”，转行做主播和微商。

　　全民在朋友圈里吆喝，要多热闹有多热闹。比如，线下遇冷、大门紧闭的健身房，全部在线上嗨了起来。在拥有70多家健身连锁店的黄金时代，教练们纷纷做起了线上直播，链接的会员和潜在客户高达20万人。

　　那他们是怎么做到的呢？

　　实际上，黄金时代积累了很多老客户的个人微信，并在全国各地拥有大量的客户微信群。疫情下许多客户都无法到店健身，课程训练唯有转移到线上，才能更好地维系和客户的关系。

　　正因企业微信和个人微信是互通的，黄金时代的教练便利用企业微信上的群直播能力，为微信群里的客户发起直播，微信群里的客户直接在群里观看学习即可。据悉，他们一日直播4种课程，包含有氧操、瑜伽、普拉提、减肥塑身等课程，帮助客户在家里不至于“胖成猪”，提高免疫力。

　　“很多客户介绍了邻居、好友来听群直播。很多潜在客户都在咨询我们的私教服务，希望疫情后可以学习。这个效果比我们以前发传单并邀请客户来试听私教课的效果还好。”

　　实际上，传统的健身房主要靠会员费和私教课程来盈利。私教课程客单价较高，传统健身房一般往往会在线下派发私教的体验卡，邀请潜在客户到店消费。但这种营销模式耗时耗力，从派发体验卡到成单的周期很长，用户精准度也不高。

　　但通过微信群直播拓展的客户，潜在客户都是老客户的朋友，“强推荐”的关系，让潜在客户对健身房的信任度更高。而且，线上直播的方式，也能让潜在客户在家中就能体验健身房的服务，因而成单率更高。据悉，黄金时代现在通过企业微信连通微信群直播的模式，每日观看量已经达到10万之多，链接的老会员和潜在新会员高达20万人。

　　零售行业也纷纷用“微商”模式进行自救。

　　比如，歌莉娅适时的利用了企业微信和微信互通的能力，将从前线下的门店服务转移到线上。他们让导购在顾客的微信朋友圈里发布商品信息，引流顾客到小程序商城里消费，实现了线上客户运营的闭环。

　　据了解，在疫情期间，歌莉娅每日在企业微信上的销售过100万，在2月7日还获得了300万的销售成绩。

　　“企业微信不仅帮助我们在微信上做起了线上生意，更帮助我们有效地对这些销售活动进行管理。通过在企业微信上搭建移动BI，我们的管理人员每天都能看到线上商城的情况，及时跟进调整市场策略。”歌莉娅的负责人如是说。

　　传统的零售药房也跟上了时代，连“抗疫”都用企业微信。

　　比如，最近“一罩难求”，益丰大药房便试图用企业微信去帮助到这些求购口罩的消费者。

　　益丰大药房用企业微信和个人微信的互通能力，陆陆续续拉了2000多个客户群，覆盖人群高达20万人。每次口罩到货，他们就在群里通知客户到店购买，减少客户出门询问的次数。

　　此外，对于一些有明确购买意向的客户，药房还用企业微信给他们打上了标签，到货后便迅速通知对方。比如，张先生和李小姐要买酒精，酒精出货后，药房便马上通知他们去领取。此外，他们还安排了医师和药师为微信上的中老年人提供在线的医疗咨询服务，免得中老年人出门去药店或医院交叉感染。

　　虽说疫情下，传统线下行业都苦难重重。但懂得利用企业微信、微信小程序、社群的功能寻找商机的企业，终究不会活得太差。

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