惊蛰到,全国不同区域的本地生活服务商户们复苏脚步也在加快。复工复产时如何做好让消费更安心?随着美团“春风行动”持续进行,美团到店综合业务陆续上线、完善“安心服务”、“安心码”、“安心订”等安心系列服务保障,帮商户们复工“加速度”。

图:进行“安心服务”承诺、使用“安心码”的美业商户

　　“安心服务标签认证后,顾客对我们提升了不少信任感,手机预约理发需求不断。最近美团推出‘安心码’,我们也第一时间申领了。”截至3月3日,超过6.3万家已复工的本地生活服务商户加入美团发起的“安心服务”承诺中来,向顾客展示本店的安心服务标签。

　　“安心服务”承诺是2月19日美团到店综合业务联合本地生活服务商户共同发起的行动,为顾客提供全面消毒、全员测温、佩戴口罩等“3+N”项安心消费服务保障。

　　从黑龙江黑河到海南三亚、从浙江舟山到四川甘孜藏族自治州,“安心服务”已辐射全国超过320个城市。其中,上海、北京、深圳、广州、成都五个城市的“安心服务”承诺商户数量领跑全国。

　　从行业上看,抢先备战情人节的鲜花行业加入“安心服务”承诺商户数量排名第一,解决理发刚需的美发行业商户数量紧随其后,其次分别是美容美体、洗涤护理和美甲行业。据了解,行业“安心”情况和复工情况基本成正比。

图:为顾客提供“安心服务” 结婚商户进行全面消毒

　　随着“安心服务”进一步落地,“安心码”、“安心订”也已加入美团到店综合业务为商户提供的复工复产“安心系列”服务保障中。

　　3月开始,已复工和筹备复工的本地生活服务商户可申领美团“安心码”。“安心码”是一款人员行程防疫登记及大数据追溯系统。商家申领张贴后,可实现“一店一码”,从而建立时间-人-码-地点的数据关系。用户可通过扫码了解商户门店、手艺人的防护措施和健康状况,商户也可通过此码“无接触”登记和了解到店顾客健康状况,实现高效精准的安全防护,保障经营安全。

　　“安心码”上线3天,就有超过12000家本地生活服务商户申领,上海、广州、成都、深圳等成为首批本地生活服务的“码上城市”,助力商户“码”力全开助力复工。

　　“安心码”的推出得到本地生活服务行业的认可。3月4日,中国美发美容协会发布倡议,呼吁全国有美团服务的美业商户尽早使用美团“安心码”。“美发、美容等是重要的民生保障服务,这些门店已经逐步开始复工,但人员健康状况数据跟踪防控措施等方面仍亟待加强,美团‘安心码’正逢其时,重建了商户和顾客的安全信任。” 中国美发美容协会会长唐德高表示。

图:为顾客提供“安心服务”的足疗、宠物等本地生活服务商户

　　此外,为了帮商户做好顾客和手艺人的时间管理,避免排队、扎堆,美团到店综合业务向美业、休闲娱乐等商户提供“安心订”服务。商户只需开通线上预约、预订功能,就能智能管理门店客流,为每一位顾客提供“VIP服务”。

　　大数据、线上化,已成为本地生活服务行业不可逆的趋势,美团“安心系列”组合拳,不仅提振消费信心,更助力商户提前进行“线上化”升级,备战复苏后的消费旺季。

关注公号：redshcom  关注更多: