这里面突显了这两种流行病之间的一个主要区别，该公司的一群分析师写道：2003年，中国消费者仅占全球奢侈品市场需求的2%至3%。但如今，中国消费者的贡献比例已经是这个数字的10倍，这意味着奢侈品牌这一次可能会受到更大的伤害。
根公开研究报告，Swatch和历峰集团（Richemont，卡地亚和Chloé等品牌的所有者）对中国客户群的敞口最大，而诸如Luxxotica和Moncler则对这个市场的敞口最小。
然而，大多数分析师认为疫情带来的市场干扰只是暂时性的，他们相信魅力持久不衰、利润高的奢侈品牌应该能承受得住这波短期的动荡。
线上电商的信心
因为线下业务无法正常开展，大部分奢侈品牌都将服务及销售集中到了线上。
比如刚刚过去的情人节期间，Louis Vuitton开设了微信小程序快闪店，通过有行动力的公众号内容，加上线下销售人员向老顾客分享的方式，同比去年销售额翻倍。
《消费者调研报告》中提到，疫情对奢侈品的购买意愿其实不会造成过高程度影响。
另外，由于此次疫情期间社交媒体上过多的负面信息，关于“美好”的品牌故事或许能够引起部分消费者兴趣、缓和消费者焦虑和悲观的心理状态，所以疫情加重反而更有可能促进网购奢侈品的行为。
由于线下活动的取消，品牌们都开始花费时间研究和“试验”线上销售模式，从而给消费者更好的线上购物体验。而在这一环节，部分品牌选择去借助电商的力量。
和2003年非典过后，阿里巴巴、京东迅速迎来爆发性增长一样，2020春节期间大部分实体零售被迫停止营业，据上海交通大学行业研究院统计，天猫、京东等电商平台成为消费的主要聚集地。
虽然多数的消费者网购的产品主要为防疫相关以及其它生活类用品，但随着流量的增多，奢侈时尚品牌的曝光量也有所提升。据贝恩咨询机构与阿里巴巴联合发布的最新报告，疫情期间多个奢侈品牌也联合天猫打通线上线下渠道，以直播和闪送的模式吸引消费者关注。
RTG Consulting Group创始人兼首席执行官Angelito Tan也指出，在当下的大环境下，京东和天猫等平台比官方品牌的线上渠道更有优势，在保证快速配送的同时也可以优化消费者的线上体验。
彩妆方面，新锐品牌新的线上营销形式也层出不穷，如顾客群线上拍卖抢购、线上微信商城一键购、消费者微信关怀、员工直播销售等，因此销量在疫情期间仍然获得了不错的增长，国货品牌完美日记、花西子、纽西之谜、稚优泉上升明显，一直盘踞在天猫周榜前十。
对于此次的疫情下的时尚行业发展，奢侈品电商平台Farfetch大中华区董事总经理刘晓琴在采访中表示自己依然很有信心。“消费者的热情不减，他们的喜好跟着季节性变化，现在正是春夏陆续上市的时光，核心消费者依然对新季、大牌及潮流设计师品牌情有独钟。市场的信心还在，目前消费习惯平稳。”
近日，Farfetch也完成了新一轮融资，腾讯投资了1.25亿美元以支持该公司加快在中国的增长，提升其在该地区的客户体验和产品。
“我们将在中国，发挥自己的技术优势，推动奢侈品时尚行业的发展。”
接下来，今年4月起，Farfetch还将上线“Farfetch BEAT” 新品发布项目，充分发挥已有的合作品牌矩阵（包括New Guards Group旗下品牌：AMBUSH,Opening Ceremony,Off-White,Heron Preston以及Stadium Goods等），打造并推出数量稀少、具有收藏价值且备受时尚爱好者追捧的热门单品。
“这段时期，我们共渡难关，但是对客人的服务热情不会减退。通过我们的平台、小程序、社交媒体、客服中心，与客人保持着日常的沟通。” 这也是电商技术平台的优势所在，不限地域、不受制于线下，品牌依然借此机会触达到客户的诉求。
总体而言，目前线下百货商场整体还是没有回暖，这种状况可能会维持至第二或第三季度，想要加速经济恢复还需打好线上营销的基础。奢侈品电商的态势相对平稳，他们正在发挥技术优势，促进品牌数字化的进程。
由此可见，奢侈品零售业无法在短时间内恢复正常，但在消费者的购物热情仍在的情况下，部分奢侈品牌也不会坐以待毙。
来源: 英赫时尚商业评论
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