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有韩国出版业专家分析，二手书店是盘活实体书店的新思路，未来有望发展成重要的文化消费场所。韩国一家知名连锁书店分别与韩国图书网站和韩国最大的线上二手书城联手，开展实体书店收旧书、线上书城出售的服务，此外，他们还推出“网站下单、一小时后书店自取”服务。打通线上线下渠道后，大大丰富了图书网站的库存图书资源，也方便了客户的购买、取货体验。▲
英国：环境、服务、选书、效率
被英国书商调侃为“来自西雅图的对手”的亚马逊自1998年进军英国市场后，英国实体书店面临不小的挑战。如今过去20多年，当地实体书店并未在商战中一败涂地，那些人们熟悉的书店仍每天开门迎客。面对强势的在线书商，英国实体书店如何做到成功自救？
提及英式书店抗衡亚马逊，很多英国人会自豪地提到“水石经验”。遍布英国大城小镇的水石书店由蒂姆·水石于1982年创立于伦敦。亚马逊登陆英国后，一直生意不错的水石与当地同行一样倍感压力。2007年，为了在《哈利·波特》新书预购中一较高下，水石宣布新书5折开卖，但没料到亚马逊也打5折，并提出买到一定金额免运费的额外福利。再加上当地书商超市也紧随杀价，令水石暗自叫苦。2011年，俄罗斯富豪亚历山大·马穆特在以5300万英镑买下水石后，找来当时拥有6家独立书店的詹姆斯·东特经营。曾在金融业工作多年的东特推出“书店体验”理念，令水石逐渐走出亏损阴霾。
东特以英国当地有针对不同消费群体的超市做比——消费者即便知道高档超市卖的东西较贵，仍然会因愉快的购物体验而选择高档超市。不过这一点在卖书方面可能不尽相同——消费者到高档超市或许可以买到高级食材，读者在亚马逊或其他实体书店买的还是同一本书。正因如此，东特进一步提出实体书店成功的四个要素，分别是环境、服务、选书和效率。
东特接手后，水石书店改变店内陈列，气氛变得明亮愉悦，并在店内加放许多小书桌，让每一本设计精巧的实体书正面迎客，增加人与书“巧遇”的机会。该书店还定期邀请新书作者、当地名人在店内举办活动，与读者互动。值得一提的是，水石不让出版商付钱决定新书在书店里的摆放位置，将每年高达2700万英镑的赞助费拒之门外，取而代之的是书店亲自组成选书团队，制作当月推荐书单，让各分店主管有权决定购买数量。这招险棋也体现出东特的经营哲学——唯有让卖书人有更多自主权，用热情来主导销售，读者才会愿意重回实体书店。
2016年在小说《艾赛克斯之蛇》走红之前，水石团队便已发现其潜力，列入书店当年5月好书推荐榜首。有些分店甚至请人手工绘制大型壁画，以惊人细节重现小说面貌。全国各大小分店陆续购入10万多本精装版，占该书销售量七成。由于选书影响销售甚巨，出版商直言水石书店会参与书的制作、书封设计，甚至是书的命名。尽管一开始出版商不太适应这样的合作模式，但2017年水石已将退书率（由出版社承担经济风险）大幅降至3%，这令实体书店和出版商都感到满意。
水石之外，英国还有很多独立书店。作为伦敦乃至英国最老的书店，哈特查德一直坚守1797年创立以来的独立风格——每年出版两次新书目录，每年圣诞节前组织“哈特查德圣诞节顾客之夜”。每到“顾客之夜”这天，总会有20多位知名作家在这座五层楼的书店里与读者共度。另外一家英国书虫非常熟悉的伦敦评论书店，除了在两层楼里集中3万种图书之外，还坚持每周安排活动，经常有学术界、文学界知名人士参加。伦敦评论书店虽然不是英国最大、最赚钱的书店，但一直是伦敦最为知名的举办各种讲座、辩论、读书会的书店。
还有一些书店靠设计博得读者青睐。2000年，在伦敦市中心同时开设两家分店的MAGMA书店，高达7米的书墙一直顶到天花板，被公认为是伦敦最嬉皮的书店。这家书店专注于现代视觉文化，涉及艺术、设计、时尚、建筑和摄影，还有一个颇受好评的儿童插图图书部门。书店为了鼓励读者随意浏览，没有任何指示牌，只有知识渊博的店员和美丽的图书，令很多英国人即便不打算购买新书，也愿意在书店里逛一逛。▲
来源：环球时报 驻美国、英国、韩国特约记者 田秋 纪双城 夏雪 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 实体书店 |
