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闭店不停业 宅家也能“云逛街”
“明天一席地火锅可以配送哦，仅限15只，记得来抢！”“大家注意啦！近期赠李白有活动会第一时间群里通知，请留意”……晚上11点的紫荆天街饕餮美食吃货分享群，各大餐饮品牌纷纷“深夜放毒”。这个2月4日中午11点才成立的新群，一天不到成员数就达到了249人，
不止紫荆，龙湖旗下的滨江、金沙、西溪三个天街，也于同天建立了各自的微信群，在停业期间“主攻”线上。据了解，滨江天街的顾客可以通过“龙湖天街”的小程序下单，商户发货，快递寄送；其他三家天街，顾客可在群里直接和商户沟通，通过外卖点单或快递送达。
几乎是不约而同，近日杭州各大商场都采取了同套动作——通过组建微信群、推送门店微信、发力线上商城等服务形式，满足顾客的购物需求，商场停业服务却不打烊。
2月4日，杭州新天地购物中心推出了安心“线上购”，将入驻的各大商家对应微信二维码在公众号上集中罗列，让消费者选择心仪品牌，与销售人员对接；2月4日晚停业的嘉里中心，也有24家店铺采用线上销售渠道，其中华为等19家商户通过店铺微信提供服务，全棉时代、悦诗风吟等5家则通过网上商城或小程序提供服务；地铁万科·杭行荟Mo-Mall也建立了微信群，不仅推送各类商品导购信息，还将不定时进行互动抽奖、发放福利等。
实体零售加速数字化
不可否认，受疫情影响，今年的实体零售遭遇前所未有的挑战，却也是谋求转型化被动为主动的一个时机。
零售行业资深专家厉玲近日在公开报道中表示，“从长远来讲，零售业需要反思，面对危机该如何做好应对。商品研发、物流配送以及家门口的到达，价格的控制等，还有很多的文章可以做。”
就像2003年非典时期催生了淘宝、京东等一批线上零售一样，这次疫情或将成为零售进化的“催化剂”。
如龙湖天街的小程序目前已开放部分区域使用，后期将加速平台建设的步伐；而发力会员化运营的杭州大厦，也将继续完善数字化会员系统，整合平台资源，用数字化为商场服务赋能。
来源：杭州日报 记者 王莉莉 丁姿伊 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 商场 |
